Emma
Reklamationen & Beschwerden (403)

Ich habe ein Kissen bestellt und möchte es zurückgeben. Leider erreiche ich niemanden unter der Kundenservice Telefonnummer. Dort wird nur auf den Chatbot verwiesen. Der Chatbot verweist auf das Rückgabe Portal. Beim Rückgabe Portal bekomme aber ich ständig nur die Nachricht, dass meine Anfrage nicht bearbeitet werden kann. Ich möchte mein Kissen zurücksenden und brauche ein Rücksendeettikett. Leider ist keine Kommunikation mit Emma möglich.

Die Matratze sollte zwischen 08.02 und 15.02 geliefert werden. Ich warte immer noch auf die Lieferung. Ich habe bis jetzt 10 mal Kundendienst kontaktiert. Keine ist auskunftsfähig. So etwas habe ich bis jetzt nie erlebt.

Am 24.01 wurde eine Bestellung aufgegeben, wovon ein Teil der Bestellung auch relativ schnell geliefert wurde. Leider fehlt bis heute noch der teuerste Teil, die Matratze. Von dieser wurde bei Bestellung eine Lieferzeit von 2-3 Wochen angegeben, keinerlei Benachrichtigung seitens Emma von einer Verschiebung der Lieferung. Telefonisch wurde auf Nachfragen angegeben, dass die Lieferung zwischen dem 29.02 bis ausschließlich dem 06.03 geliefert werden soll, wieder nichts. Wieder angerufen und nun ist es angeblich bis zum 20.03. Schriftlich natürlich seitens Emma keinerlei Lieferdaten auf der Rechnung oder per Email angegeben - ein Schelm der Böses dabei denkt...

Bestellnummer 0001-UC8F9Y bezahlt am 14.11.23 PayPal 99,60 Topper immer noch nicht geliefert. Bitte um sofortige Rückerstattung ansonsten werde ich PayPal und gegebenenfalls einen Anwalt einschalten. 3 Monate warten ist nicht tragbar und Zahlreiche Mails mit Vertröstungen . Service Nummer 10787291

Seit Oktober 2023 mehrmals E-Mail Kontakt mit Emma mit der Aufforderung uns ein Lieferdatum zu nennen. Es kamen als Rückantwort nur die automatisierten Floskeln und Hinhaltetaktiken. Auch das Telefonat am 23.02.2024 war nicht zufriedenstellend, ein Lieferdatum wurde immer noch nicht genannt, stattdessen hieß es nur wieder, sie seien bemüht das Problem zu lösen und ich erhalte innerhalb einer Woche eine E-Mail. Für mich macht das nach einem halben Jahr den Anschein auf Betrug.

Lattenrost quietscht und biegt sich in der mitte durch,und schrauben lockern sich

Wollte Produkt zurücksenden innerhalb der 30 Tage Schlafgarantie. Wird sich nichts angenommen vom Support.

Ich habe Mitte Januar die Matratze bestellt und sie sollte schon gekommen sein, aber bis heute noch nicht. Habe auch schon angerufen und die kann nichts dafür tun. das finde ich auch nicht in Ordnung. Und bezahlt ist sie auch schon. Wenn sie nächste Woche auch nicht kommt, dann werde ich wie ich es auch gesagt habe, den Anwalt mit einschalten. Es klingt so wie eine Insolvenz Verschleppung, dass wir erst immer gleich bezahlen sollen und die Lieferung nicht eingehalten wird.

Wir haben am 4.2.2024 eine 140 x 200 Matratze bestellt und bezahlt. Die Matratze sollte zwischen dem 07.02. und 13.02.2024 geliefert werden. Telefonische Anfragen unsererseits am 14., 15. sowie 21.2.2024 bei der netten Hotline brachten absolut keine Aussagen, wann die Lieferung erfolgt - trotz erfolgter Zahlung. Was ist mit der Firma Emma los?

Ich habe am 07.01.2024 bei ihnen eine Matratze bestellt. Am 08.01.2024 wurden 421,85 Euro an sie bezahlt. Ich habe dann eine Mail von Ihnen bekommen, dass sie bis spätestens 17.02.2024 geliefert wird. Bis heute habe ich keine Matratze bekommen. Was ist da los? Bitte um eine schnelle Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ****** Lieferadresse Wäldenstr.23 77704 Oberkirch