Kein Aufbau trotz gebucht..

Heute wurde mein Boxspringbett geliefert... und laut den Fahrern war kein Aufbau dazu gebucht. Nach einigen Versuchen über Telefon wurde mir für den Selbstaufbau ein Nachlass von ....20€ ! angeboten.
Anrufen ist sehr anstrengend, da die Mitarbeiter ein anstrengendes Deutsch sprechen (sie verstehen nicht alles und viele Sätze sind abgelesen).. somit können sie auf Probleme nicht richtig eingehen.
Eine Aufbauanleitung ist ja auch nicht vorhanden.. die Entsorgung der Kartonagen und Folie bleibt dann auch mir überlassen, und das alles für den utopisch hohen Entschädigungsaufwand von 20€.. jetzt habe ich kein Bett, auf den Aufbau muss ich mindestens eine Woche warten... das ist sehr Kundenorientiert.
Und übrigens war mein Vorschlag 50€ um dieses Problem zu lösen.. dafür hätte ich mit Sicherheit jemanden gefunden der aufbaut und den Müll entsorgt
Vielleicht sollte ich doch eine komplette Retour in Betracht ziehen