Retourenanforderung unmöglich

Behoben
20 Mär 2023
#475492
182

Ich möchte ein Kissen retournieren und nachdem ich auf der Emma Seite alle erforderlichen Schritte erledigt habe, lande ich bei einer meldung die lautet: uups…die Seite konnte nicht gefunden werden.

Der telefonische Service ist auch nicht gerade hilfreich mit mind. 30 Minuten Wartezeit. Ich möchte einfach nur den link um das rücksendelabel auszudrucken. Ist das Zuviel verlangt, wenn emma überall ihre Produkte und den Kundenservice so bejubelt?

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-04-2023 um 12:49 Uhr

Problem behoben

4 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Nervig. Man hat mich mit Mails und fragen genervt, warum ich das Produkt nicht mag und zurückschicken will. Dabei habe ich von Anfang an deutlich nur um die Zusendung eines retourelabels gebeten. Nach mehrmaligem hin und her wurde mir dann eins zugesendet.

Emma

Zufriedenheitsindex: 28.4/100

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