Eingehende Anrufe Defekt

Hallo, ich habe Problem mit meinem Festnetz Internet Telelefonanschluss eingehende Anrufe funkionieren seid den 10.02.2023 nicht mehr man hört nur wenn jemand bei anrufen möchte: Die gewählte Rufnummer ist nicht
vergeben. Ausgehende Telefonate gehen. Desalb hatte ich erstmals am 11.02.2023 Ihren Service von meinem
Festnetzanschluss angerufen. Ihr Mitarbeiter sagte das alle drei Rufnummern gesperrt wurden, und das sich Zeitnah
jemand über mein Handy bei mir melden würde. Da sich bis zum 15.02. noch kein Anruf erhalten hatte meldet ich
nochmals bei Ihren Service. Der Mitarbeter sagte mir das ich auf den Router zugreifen soll und Telofonie neu
einrichten soll. Das hatte gemacht, aber dadurch war Problem nicht behoben. Danach hatte den 16.02 und zuletzt
am 20.02. 2023 Ihren Service Kontaktiert die mir jedesmal versprachen das sich jemand bei mir melden wolle was bis heute noch nicht geschehen ist. Daher bitte ich Sie Zeitnah um dieses Problem kümmern.