Umschalttermin EON Highspeed Anschluss von. 04.01.24 noch nicht erfolgt !

Am 4.1.24 sollte die Installation unseres EON Highspeed Anschlusses erfolgen. Am 5.1.24 habe ich der Service Hotline die Daten unserer Fritz!Box mitgeteilt. Die Dame wollte die Daten mit Priorität weiterleiten. Es passierte nichts. Am 6.1.23 wurde mir von einem Herrn der Service Hotline erzählt, dass er die Daten sehen kann, sie aber noch nicht eingegeben sind. Es passierte nichts. Am 9.1.23 wurde mir von Frau Heinz (Service Hotline) erzählt, sie sieht, dass ein Ticket geschrieben wurde, und gibt die Frage an die Fachabteilung, warum noch nicht umgestellt wurde. Es passierte nichts. Am 10.1.23 hat Frau Katja Benn von der Service Hotline, meine Handy Nr. mit der Bitte um Rückruf an die Fachabteilung weitergeleitet. Es passierte nichts. Am 11.1.24 hat mir Frau Heinz von der Service Hotline erzählt, sie kann nichts machen, gibt aber nochmal ein Ticket an die Fachabteilung ein. Am 11.1.24 und 12.1.24 habe ich eine Mail an servic@eon-highspeed.com gesendet und meine Beschwerde vorgebracht. Bis jetzt passierte nichts! Am 11.1.24 hat die Telekom, aufgrund Ihrer Kündigung, unseren Anschluss abgeschaltet.
Schalten Sie endlich unseren Anschluss frei! Oder wie lange sollen wir noch warten ?