ESWE Versorgung
Reklamationen & Beschwerden (28)

Fahrt zur Arbeit heute, 20.09 22 von Klarenrhal Haltestelle Theodor-Haubach-Straße zum Siegfriedring (Arbeitgeber R+V). Die 17 um 07.54 Uhr kam nicht, lt.App gab es keinen Hinweis, dass sie überhaupt kommen würde. Bin daher um 8.02 Uhr zur Linie 14 gelaufen, da ich pünktlich auf der Arbeit sein musste. Am Luisenplatz umsteigen in Linie 15. Als die 15 ankam (8.31) war diese jedoch völlig überfüllt. Laut den anderen Fahrgästen war auch hier der Bus vorher ausgefallen.. Die 15 quälte sich nun hoffnungsvoll überfüllt durch die Frankfurter Straße. Jedes Einsteigen und Aussteigen dauerte ewig, weil übervoll. Um 8 52 bin ich dann endlich am Siegfriedring angekommen. Fast eine Stunde Fahrt durch die Stadt ! Alle, wirklich alle Leute haben lauthals geschimpft, es wurden Fotos gemacht. Wie lange wird das noch so gehen? Ich bin seit ewigen Zeiten Abonentin, aber meine Geduld geht gegen Null. Wenigstens die morgendlichen Fahrten zur Schule und zur Arbeit sollten sicher laufen. Wenn schon der Fahrplan auf den Samstagplan umgestellt wird, sollte er eingehalten werden. Und bitte die App aktuell halten, damit man sieht wann der Bus kommt. Dann hab ich noch die Chance das Rad zu nehmen. So geht's nicht weiter. Grüße

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Anfang letzter Woche findet der Samstagverkehr nur eingeschränkt statt und die eingesetzte Busse sind bereits zu Beginn der Route so überfüllt, dass sogar die Kinder passen nicht mehr rein. Das kann nicht wahr sein, dass bei dem Monatspreis von 89,70€ keine sichere Verbindung gestellt wird! Ich bitte Sie dringend um Behebung dieses Problems, in dem Sie Gelenkbusse und evtl. extra Schulbusse in der Zeit 7.00-7.50 zur Verfügung stellen.

Die Linie 3, Haltestelle Bornhofenweg 14.09.2022 05:31. Nachdem der Bus erst 05:38 an der Bushaltestelle ankam, wurde ich auf meine Frage hin beschimpft. Ich solle froh sein, dass der Bus überhaupt käme und er, der Fahrer wäre ja schließlich krank. Ich bin doch mehr als entsetzt, dass ich mich als Kunde so behandeln lassen muss. Mir wurde dann unterstellt, dass wegen Leuten wie mir keiner mehr Bus fahren will. Das interessiert mich nicht im geringsten. Mir ist auch völlig egal welches Gehalt ein Busfahrer hat. Die momentane, äußerst unbefriedigende Lage, ist doch wohl der hohen Krankheitsquote geschuldet. Ich möchte, zumindest in den wenigen Bussen, die mir zur Verfügung stehen, wie ein Kunde behandelt werden. Der Fahrer benötigt wohl eine Definition zum Begriff Dienstleistung. Ich bin wirklich ungehalten, so eine Unverschämtheit ist mir noch nicht untergekommen. Ertragen wir Kunden es doch, wie man jeden Tag mit unserer Freizeit, aufgrund von Ausfällen oder massiver Verspätung, umgeht.

Ich wurde im Mai 2022 im Bus kontrolliert. Mein Ticket in der App lies sich in dem Moment nicht öffnen. Ich konnte es später wieder öffnen, der Kaufnachweis ist mehrfach vorhanden. Ich habe bis heute keine Antwort hierauf erhalten und musste die Strafe sogar mit Zinsen zahlen. Ich fand nirgends einen Ansprechpartner hierfür. Mehrere E-Mails sowie ein Brief per Einschreiben-Rückschein blieben unbeantwortet.

Ich hatte die ESWE als Dienstleister für die THG-Quote ausgewählt, dann aber den Auftrag widerrufen. Den Widerruf will der Versorger nicht anerkennen und zahlt von 475 €, die u.a. ein anderer Dienstleister auszahlt, nur 150 € aus und behält den Rest für sich. Ich möchte mich über dieses Gebaren beschweren, weiß aber nicht wo und bei wem.

Heute bin ich und meine Tochter 10 Jahre mit der Buslinie 23 in Richtung Schierstein gefahren. An der Haltestelle Märchenland stand ein älterer Herr mit starker Gehbehinderung. Der ältere Herr hat am vorderen Eingang gestanden wo wegen der Absperrung keine Möglichkeit bestand einzusteigen. Somit versuchte er mit seiner starken Gehbehinderung die hintere Bustür zu erreichen, was ihm auch gelungen ist. Allerdings hat der Busfahrer nicht nochmal die Tür geöffnet sondern ist mit genervtem Blick losgefahren. Der Busfahrer hat den alten Mann auf jeden Fall wahrgenommen und wurde auch prompt von mehreren Fahrgästen laut darauf hingewiesen. Mir, aber vor allem meiner Tochter geht diese unangebrachte Situation nicht mehr aus dem Kopf. Muss so ein Verhalten bei alten Menschen sein? Vor allem, weil der Herr an der Bushaltestelle Märchenland keine Möglichkeit hat, sich mit seiner Gehbehinderung hinzusetzen! Dankbar bin ich, dass ich auch schon viele Situationen hatte, wo Busfahrer ein sehr freundliches und nettes Verhalten zeigen. Wie schon erwähnt Linie 23 am 13.06.2022 um 17.04 Uhr. Mit freundlichen Grüßen ******

Ich habe heute 21.03.22 15:40 Aus Dotzheim Mitte 39bus richtung nach Straßen Muhle gefahren mit meine 5 jahre alt tochter,bus fahrer vor jeder halte stelle stark bremsen wahl so schnell gefahren zwischen zwei haltestelle!Ich habe gesagt fur bus fahrer bitte bisschen vorsichtig fahren und ganz unfreundlich,agressive antwortet fur misch vor meine kind!Ich habe angs von diese man!

Bus 39 Richtung nach Dotzheim mitte jeden morgen fruh mit mindestens 10 minuten später komm wie steth auf fahrplan oder einfach komm nicht,deswegen ich kann einfach nicht punktliche arbeiten gehen!Wenn bis punktliche kommen ich habe 18minuten zwei haltestelle fahren aber leider ich schaffen nicht mehr ,im verschidene uhrzeit ist das problem also kurz vor 8Uhr oder kurz vor 9uhr täglich

Bus Linie 6 um Freitag 11.02.2022 ab Münster Platz um 14:20 bis Luisenform in Wiesbaden er war sehr schlecht und konnte 3 Mal Unfall machen, zusätzlich war er Respektlos.

Bus Linie 6 Er war Respektlos, er spricht mit mir mit duzen obwohl ich gesagt habe nur Sie nutzen, er schreit und sagte raus oder hinten weil er möchte niemand hinter ihn zu sitzen.