Versehentliche Doppelbuchung.
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Behoben
- 26 Jul 2023
- #520878
- 299
Ich habe Mitte Juli 2023 für mich, ****** ******, und meinen Sohn Juan Antonio Lopez Pablo, einen Hinflug (31.08.23) und Rückflug (09.09.23) von Köln-Bonn nach Neapel gebucht, Gesamtpreis 671.96 Euro.
Unter dem 18.07. hat Eurowings von meinem Konto den Betrag zu Buchungscode T..... abgebucht.
Gleichzeitig erhalte ich nun von der für Sie offenbar tätigen Fa. ratepay über den gleichen Betrag, aber zu einem abweichenden Buchungscode I... eine Zahlungsaufforderung, soll also im Ergebnis für die gleiche Reise der gleichen Personen doppelt zahlen. Ich vermute, dass möglicherweise bei Buchung eine Zahlungsart nicht angenommen wurde und dann die andere gewählt wurde.
Ich bitte bis zum 28.07.23 um zeitnahe Aufklärung und Mitteilung, welche der Zahlungen nun erfolgen bzw. Bestand haben soll.
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26-07-2023 um 14:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eurowings weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-07-2023 um 09:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Eurowings weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
11-08-2023 um 15:42 Uhr
Keine Antwort erhalten nur eine Mahnung.
Es wäre wohl zu erwarten, dass man auf das Problem kurzfristig eingeht. Die gleiche Flugreise wurde schon durch Abbuchung bezahlt. Die gleichen Personen können die gleichen Flüge ja nicht zweimal machen.
Antwort des Verbrauchers
29-08-2023 um 13:01 Uhr
Ich bitte dringend um Rückmeldung.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-09-2023 um 15:07 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas langsam in der Bearbeitung
