Jahresendabrechnung 2022

Sehr geehrte Damen und Herren, Am 3.1.2023 übermittelte ich Ihnen, wie gewünscht, meinen Zählerstand, der Vertrag lief bis 19.1.2023. Sie selber wissen, dass ihnen eine gesetzliche Bearbeitungszeit von 6 Wochen zusteht. Sämtliche Telefonate, verliefen ohne Erfolg. In Mals erhielt ich die Antwort, bis Ende März würde ich die Abrechnung und mein Guthaben, was sich laut Aussage ihrer Kollegen um die ca. 400 Euro beläuft erhalten. Ich wurde immer und immer wieder vertröstet. Und wenn ich das hier so im Forum lese, bin ich nicht die Einzige, wo es so läuft. Am Montag telefonierte ich wieder mit jemanden, der mir zusicherte, binnen 48 h erhalte ich einen Rückruf, das Geld wird angewiesen. Was natürlich wieder nicht geschah. Deshalb telefonierte ich heute mit Ihrem Kollegen, Herrn Malters. Der bat mich um Geduld, um das mit dem Beschwerdemanagement zu klären. Dummerweise lies er mich in der Leitung und vergass wohl, mich auf "stumm" zu schalten und ich musste mir das ganze Telefonat zwischen ihm und seinen Kollegen anhören. Da merkte ich erstmal, dass da kein Mensch durchblickte. Unter Anderem wurde sich über meine Person lustig gemacht und ich wurde als "aggressiv" betitelt. Mein Konto wäre im Minus, was absolut nicht der Fall ist, sie buchen jeden Monat ab. Ich bitte um Klärung in den nächsten 24 h. Mfg ******