technisches Problem wird auch nach der x-ten Beschwerde nicht behoben.
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Ungelöst
- 29 Aug 2023
- #535126
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Die UPLOAD Geschwindigkeit ist mit ca 1 MB und weniger DEUTLICH zu niedrig. Und es geht hier nur um den UPLOAD! Ich habe den Eindruck die Techniker bei EWE sind einfach nur unfähig und betrachten NUR den DOWNLOAD. Darum geht es aber nicht! Versteht Ihr das endlich mal? Oder nur Volkschule gehabt? Ich weiß nicht wie oft ich jetzt das Problem telefonisch durchgegeben habe. Und immer jaja, wir verstehen Sie und es passiert NIX. Doch, ich bekomme schnellstens eine Mail, dass das Problem angeblich gelöst ist. IST ES ABER NICHT! Anbei mal ein Screenshot einer Messung. Es ist auch egal, wo ich messe, es ist überall das gleiche. Denn ich merke es ja auch beim UPLOAD. Für eine 200 MB Datei benötige ich über 2 STUNDEN! Und das ist nicht mehr zumutbar. Ich überleg nun auch den grade abgegebenen Auftrag für Glasfaser bei EWE wieder zu stornieren. Denn ich habe Zweifel, das die Techniker das überhaupt hinbekommen.
MfG
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29-08-2023 um 13:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an EWE weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-09-2023 um 20:01 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man hat mir telefonisch (!) mitgeteilt, dass das Problem angeblich technisch nicht zu beheben sei. ich müsste damit leben. Das heißt, ich bezahle schon jahrelang für eine Leistung, die ich nicht erhalten.
