Erstattung Reisepreis - London vom April 2020
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Ungelöst
- 21 Jan 2021
- #180148
- 413
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben letztes Jahr eine Reise nach London bei expedia gebucht. Wir haben EUR 972,27 dafür bezahlt! eine Teilerstattung für den Flug wurde dann gemacht (dieser wurde von British Air storniert. dafür haben wir EUR 517,76 zurückbekommen. Wir wurden dann durch einen Mitarbeiter informiert das auch beim Hotel angefragt wurde - sie hier aber noch nicht Bescheid bekommen haben. Ich habe dann beim Hotel Novotel London West angefragt - diese haben mir bestätigt das sie von Ihrer Seite bereits die Buchung vor dem Reisezeitpunkt wegen Corona storniert hatten.
die letzte antwort vom kundenservice stammt vom 18.05.20
ich bitte sie um schnelle kontaktaufnahme, damit hier endlich eine lösung in sicht ist!
vielen dank
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21-01-2021 um 10:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Expedia.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
21-01-2021 um 10:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Expedia.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-03-2021 um 11:11 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Meiner Meinung nach wird sich hier nicht um den Kunden gekümmert. Wenn sie eine Lösung geschaffen hätten, könnte ich mir eventuell wieder Buchungen vorstellen, aber so ist das Thema Expedia für mich definitiv erledigt.
Ob ich meine Rechtsschutzversicherung einschalte bzw den Verbraucherschutz, darüber denke ich noch nach.
