Umbuchung wegen Covid 19 / Erstattung durch Hotelgutschein

Sehr geehrte Damen und Herren,
dies soll keine Beschwerde werden, doch eine andere Möglichkeit Kontakt zu Ihnen aufzunehmen besteht nicht.Diese Mail dient der Erklärung unserseits zwecks Umbuchung oder Gutschrift des gebuchten Urlaubes im Hotel Bellevue Hamburg.
BESTÄTIGUNGSNUMMER: 9195104540749
ANREISE 25.OKTOBER 2020
ABREISE 28.OKTOBER 2020
AUFENTHALT 3 NÄCHTE , 1 ZIMMER

Da beide Städte nun als Risikogebiet gelten ist es nicht möglich unseren 1. geplanten Kurzurlaub :( in diesem Jahr anzutreten.
Wir hatten immer noch grosse Hoffnung uns diese kleine Auszeit zu gönnen.

Laut Medien ist dies nun nicht mehr möglich!
Diesbezüglich unsere Absage auch sehr kurzfristig. Hatten bis zuletzt noch Hoffnung! Auch ein paar Einschränkungen hätten uns nicht von unserem Hamburgbesuch abgehalten.

Gern würden wir den gebuchten Urlaub umbuchen, oder einen Hotelgutschein für 2021 favorisieren.

Mit dem Hotel habe ich bereits Kontakt aufgenommen, und mir wurde zugesichert das dies sehr unproblematisch geändert werden könne ( ! Grund , zwecks Covid 19). Solle mich an Sie als Anbieter wenden.
Wir hoffen das es schnell zu einer positiven Klärung kommt.
Vielen Dank für Ihr Entgegenkommen
MfG Familie ******