Brille nicht zurückgenommen
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Behoben
- 07 Jul 2022
- #395583
- 477
Wollte meine neue Brille bei Eyes and More zurückgeben gegen Erstattung des Kaufpreises.
Das ging nicht weil in der Lübecker Filiale nur Hilfskräfte ( Angelernte) Beschäftigte waren.
Das irritierte mich dann doch !
Bei anderen Optikern die auch damit werben das bei Nichtgefallen die Brille zurückgenommen wird klappt das sofort.
Was mich aber sehr irritiert das das schon die 2. Filiale ist ohne ausgebildeten Optiker nur Angelernte die in Wochenend Seminaren sogar das ausmessen der Sehkraft des Kunden beigebracht bekommen !?
Das ist ein erheblicher Qualitätsmangel
Ist das überhaupt erlaubt?
Auf jedenfall dürfen scheinbar nur ausgewählte Beschäftigte eine Brille retour nehmen was denn den Kunden irritiert.
Ich musste jetzt sogar dafür einenTermin holen damit ich meine Brille bei einer dazu autorisierten Person zurückgeben darf!
Mir unverständlich dieses Geschäftsmodell ?
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07-07-2022 um 17:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Eyes and more weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-07-2022 um 19:01 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Leider keine qualifizierten Optiker vor Ort nur angelernte aus der Gastronomie
Für mich somit unakzeptabel.
Ich möchte von einem gelernten Optiker meine Augen vermessen haben.
Meine Augen sind mir dafür zu wichtig ohne sie geht nichts.
