Beschwerde über die Fielmann Filiale in 12437 Berlin, Baumschulenstr. 18

Sehr geehrte Damen und Herren,
am heutigen Tage hatte ich um 15:00 Uhr einen Online Termin in der o.a. Filiale vereinbart. Grund war eine neue Brille inklusive Sehtest, da der letzte 2019 von Fielmann durchgeführt wurde. Pünktlich gegen 14:50 Uhr war ich dort. Ich betrat diese Filiale, stellte mich vor und wurde von einem jungen Mann an einen Kundentisch verwiesen mit den sinngemäßen Worten, dass sich gleich jemand um mich kümmern würde. Außer mir befand sich lediglich ein älteres Pärchen dort und mindestens 3 von Ihren Mitarbeitern. Gegen 15:00 Uhr kamen dann weitere 2 oder 3 weibliche Mitarbeiter in das Geschäft und ich hoffte, dass ich jetzt nun langsam angesprochen werde. Leider Fehlanzeige ! Kurz nach 15.00 Uhr gesellte sich dann eine von diesen Mitarbeiterinnen an den Tresen und plauderte mit diesem jungen Mann. Ich saß dort die ganze Zeit wie ein Idiot. Niemand von Ihren Mitarbeitern hielt es für nötig, mich auf eine eventuelle Wartezeit anzusprechen ! Ich bin der Letzte der kein Verständnis dafür hätte ! Gegen 15.15 Uhr verließ ich dann diese Filiale mit den Worten; " Ich melde mich dann mal ab ". Ihre beiden Mitarbeiter sahen mich groß an, ein verlegener Blick auf den Monitor folgte, mehr aber auch nicht....
Sie müssen sich nicht wundern, dass immer mehr Menschen in den Online Handel wechseln und dann den günstigeren Preis zahlen. Ich erscheine pünktlich als Kunde, stelle mich vor und erhalte dann einen solchen unterirdischen Service. Ich möchte mir gar nicht vorstellen, wie sich ältere Menschen dort fühlen müssen! Ich hatte eine Anfahrt von ca. 10 km, war durch den Stadtverkehr 30 Minuten, inkl. Parkplatzsuche unterwegs und muss mich wie ein Bittsteller behandeln lassen ? Ich glaube nicht !
Mein Fazit ist, diese Fielmann Filiale werde ich nie wieder betreten. Des Weiteren werde ich im privaten-sowie beruflichen Umfeld diese, meine Meinung, kundtun. Ich würde Sie bitte, dieses Verhalten mit den betreffenden Mitarbeitern auszuwerten.
Mit freundlichen Grüßen
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