Brille fällt ständig das linke Glas raus

Sehr geehrte Damen und Herren,
Seit ich meine Fernbrille hab von Ihnen fällt ständig das linke Glas raus. Seit den letzten Besuch in Ihrer Filiale im Allee Center Leipzig Gründung sind gerade 2 Wochen vergangen und es ist wieder raus gefallen. Ich hatte gebeten das ich ein neuen Ramen bekomme vielleicht mit Gläser umschreiben und hatte Ihren Kollegen gesagt das eine Spannung in den Rahmen ist ich merke das beim Putzen. Es wird alles Ignoriert und die tuen alles nur professorich reparieren. Ja erstmal hält das Glas aber wenn man täglich mehrmals die Brille putzt ist das selbe nach kurzer Zeit wieder. Ich bin Gehbehindert und mir fällt der Weg immer sehr schwer. Die Filiale liegt ungefähr 1km von der Straßenbahn Haltestelle entfernt.
Meine alte Brille ist der selbe Rahmen und die ist in Ordnung. Es ist nur nicht gut für die Augen, wenn mann mit der falschen Sehstärke über den Tag läuft.
Ich hab das Gefühl Ihre Kollegen können nicht mit Kritik umgehen das ich immer abgewimmelt werde.
Ich finde es Leid ich war eigentlich die ganzen Jahre zufrieden das ich in letzter Zeit überlege zu ein anderen Optiker zu wechseln