Ankunft mit 8 Stunden Verspätung

Busfahrt Ljubljana-Karlsruhe mit Bus N952 Richtung Frankfurt , Buchungsnummer 308 428 9592 :
Panne bei Mautstation St.Michael im Lungau auf der Tauernautobahn ab 23:30 h , mehr als eine Stunde keinerlei Information durch die Busfahrer. Dann auf kroatisch kurze Info dass wir auf den Auto-Service warten. Auf Nachfrage gab es im Bus kein Wasser zu kaufen, Temperatur im oberen Teil des Doppeldeckers gegen 30 grad , nicht auszudenken, wenn die Sonne tagsüber den Bus erhitzt hätte. Weiterfahrt nach ca. 6 1/2 Stunden mit Ersatzbus. Toilette auch dort extrem verschmutzt, kein Wasser. Ankunft statt 6:35 h um 14:30 h. Habe deshalb einen lange geplanten Termin am Nachmittag nicht wahr nehmen können.
Fazit: Pannen können passieren, sollten dann aber wenigstens rasch und gut kommuniziert werden (zumindest auch auf englisch) und Busfahrer müssten dringend Getränke und kleinere Snacks mitführen.
Ich erwarte eine Rückzahlung des Buspreises über € 44,98