Erstattung von € 139,98 Buchung Nr. 3027417333

Es war eine sehr ärgerliche Angelegenheit mit vielen unangenehmen Folgen für uns.
Gebucht hatten wir zwei Plätze Nr. 3016348588, 21.8.22 um 13:20 ab Trieste bis München 21 Uhr
In Triest gibt es wohl zwei Haltestellen, wo Flixbusse ihre Passagiere ein- und aussteigen lassen, draußen vor dem Terminal und auf der anderen Seite in der Halle, getrennt durch das Terminal. Die Beschilderung ist jedoch mehr als schlecht. Personal war an diesem Sonntag nicht anzutreffen.
Unser FlixBus verspätete sich immer mehr zu letzt sollte er um 15:20 ankommen, wenige Minuten später dann schon um 15:11 und plötzlich um 15:00 Uhr. Es war sehr heiss und wir warteten mit anderen Passagieren im Inneren des Terminals, wo immer wieder Flix-Busfahrer hereinkamen und die Ziele der Busse ausriefen. Nur unser Busfahrer kam nicht. Nach draußen zu der einen Haltestelle konnten wir schauen. Da kam nichts. Unser Bus muss dann auf der anderen Seite in die Halle gefahren sein und ohne nach Passagieren zu fragen auch schnell weiter gefahren sein. Der Fahrer muss doch wissen, dass noch Passagiere fehlen ! Wir standen mit vier weiteren Passagieren im Inneren des Terminals und warteten. Als nichts passierte, riefen unsere indischen Freunde eine Hotline von Flix an und erfuhren, dass unser Bus bereits Triest verlassen hatte, ohne uns mind. 6 Personen. Das hätte doch dem Fahrer auffallen müssen, wir waren doch angemeldet !,! Wir alle waren stink sauer. So buchten wir den nächsten freien FlixBus nach München für € 139.98.
Und mussten nach über zwei Stunden Wartezeit weitere ca. 9 Stunden auf den nächsten Bus warten. Auch unser Hotelzimmer in München für € 120,- € für die kommende Nacht konnten wir nicht mehr stornieren. Wir kamen erst um nach 7 Uhr am nächsten Morgen in München an.
Also, zusätzlich € 139,98 bezahlt und das Hotelzimmer für € 120,- auch umsonst bezahlt.
Ein überaus ärgerliches und teures Erlebnis mit Flix.
Das Zimmer werden sie u s wohl nicht erstatten aber wir bitten um Rückzahlung des zweiten Ticketpreises.
Viele Grüße