Mir wurde mein Geld (146€) gestohlen von FlixBus

Vor über einem Monat buchte ich eine Reise für meine Mutter und mich in die Ukraine. Leider musste ich sie kurzfristig stornieren und ein neues Ticket buchen, da meine Mutter leider erkrankt ist.
Die Stornierung versprach mir statt einer Rückerstattung, einen Gutschein.
Diesen habe ich nie erhalten. Ich musste mich dann ganz aufwendig durchtelefonieren beim Kundenservice. Bis ich dann einen Code per Telefon durchgesagt bekommen habe.
Als ich diesen nun vor 1 Woche nutzen wollte. War er plötzlich ungültig!
Ich war stinkwütend, denn aus dem Ausland, konnte ich keinen von FlixBus mehr erreichen.
Nun habe ich den Kundenservice erneut kontaktiert. Die neue unverständliche Information war: mein Gutschein wurde storniert.
Warum? Das weiß keiner.
Bekomme ich mein Geld zurück?
Der Kundenservice stellte sich unfähig, da was für mich tun zu können (wollen).
Ich soll doch die Technik via Chat kontaktieren.
Dort wurde ich einfach aus der Leitung bzw. aus dem Chat geworfen. Ohne Begründung.
Wie kann ein solch diebisches und korruptes Unternehmen nur Fuß fassen in einem solch stabilen Land wie Deutschland?
Ich leite es nun an einen Anwalt weiter. Ich bin wütend und empört,