Verunreinigte Sitzplätze

Guten Tag

Mein Sohn und ich waren am 01.10.2021 (15.00 Uhr) im Flixbus von München nach Zürich unterwegs. Nach 2 Stunden Fahrt hatten wir festgestellt, dass unsere Kleider (Schuhe, Hosen, Jacken, Taschen sowie deren Inhalt) von Bier verunreinigt waren. Unter dem Vordersitz lag eine Bierdose, die noch gefüllt war und während der Fahrt ausgelaufen ist. Das auslaufende Bier hat dann unsere Kleidung etc. verschmutzt. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, warum die Sitzplätze vor Reisebeginn nicht von Ihren Mitarbeitern kontrolliert und gereinigt werden. Des Weiteren erachte ich es als nicht kundenorientiert, wenn Ihr Mitarbeiter zuschaut während wir unsere schweren Koffer in den Laderaum heben müssen und er dabei noch Anweisungen gibt, wo die Koffer zu platzieren sind.

Ich werde die Kleidung sowie sämtliche verunreinigten Gegenstände reinigen lassen und die Rechnung zur Erstattung bei Ihnen einreichen. Unsere Sitzplätze hatten die Nummern 6a und 6b.

Ich hoffe auf ihr kundenorientiertes Feedback.