211min Verspätung, Klimaanlage ging nicht
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Ungelöst
- 12 Aug 2022
- #407379
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Wir sollten um 11:24 Uhr Berlin HBF losfahren. Der Zug kam leider erst ca gegen 13:10 Uhr. Dann konnte die eigentliche Strecke nicht gefahren werden und wurde umgeleitet weil was mit der Lok nicht stimmt und sie nur langsam fahren kann.
Dadurch wurde wurde aus einer 4 Stunden Fahrt eine 7 Stunden Fahrt.
In unserem Abteil ging die Klimaanlage nicht. Zug Begleiter waren nicht zu sehen.
In Erfurt wurde eine Pause gemacht damit man sich Wasser holen kann. Soll ich mein Gepäck unbeaufsichtigt lassen? Was ist mit den älteren Leuten? Ich fragte beim Personal nach. Die Antwort war dass man immer ein Notfall Wasser dabei haben müsste. Fande ich ein bisschen frech. Ich hatte genug Wasser dabei für eine Fahrt von 4 Stunden in einem klimatisierten Zug. Sowas hab ich noch nicht erlebt.
Ich hoffe auf eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2022 um 20:20 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich kann leider nichts zum
Kundenservice da sich niemand bei mir meldet und in unserem 39° grad heißen Anteil hat sich auch kein Ansprechpartner blicken lassen.
