Floraprima
Reklamationen & Beschwerden (706)

Der (mickrige) Strauß entsprach in keinster Weise der Abbildung. Schlimmer noch: Nach 3 (!) Tagen ließen die Blumen die Köpfe hängen.

Leider entsprach der Blumenstrauß nicht annähernd dem Bild und der Beschreibung ihrem Foto, nach 6 Bestellungen musste ich diesmal leider sagen, ihr Bild und der tatsächliche Blumenstrauß sind weit auseinander.Und dies dann zum 80.Geburtstag, sehr schade.Schauen sie sich gerne das geschickte Foto an, und dann ihr Angebot Blumensymphonie.

Bestellung 505102928 Ich habe für meine beste Freundin einen Strauß bestellt. Wo er angekommen ist war ich sehr enttäuscht er sah sehr trocken und die Blumen wirkt alt. Außerdem fande ich für den Preis ziemlich wenig Blumen. Meine Freundin meinte er war auch sehr schnell verwelkt. Bestellnummer 505102928

Habe zum wiederholten Mal eine Bestellung bei Floraprima aufgegeben. Aber mit dieser Lieferung bin ich überhaupt nicht zufrieden. 1. Bestellung am 13.02 Lieferung erst am 16.2 2. Blumen sind zerdrückt und wirklich nicht mehr schön. Und das ganze für 30€. Es klingt wirklich wie ein Witz. Ich bitte darum, eine Kulanz Regelung zu finden. E Mail: ******@yahoo.de Bestellnummer: 505156992 Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Enttäuschende Erfahrung mit FloraPrima am Valentinstag Meine Erfahrung mit FloraPrima am diesjährigen Valentinstag war zutiefst enttäuschend und hat leider zu einer traurigen und enttäuschten Ehefrau geführt. Ich hatte mit großer Vorfreude und in bestem Glauben an die Zuverlässigkeit von FloraPrima einen Blumenstrauß für meine Ehefrau bestellt, um ihr an diesem besonderen Tag eine Freude zu bereiten. Die Bedeutung dieses Datums für uns lässt sich kaum in Worte fassen, und ich vertraute darauf, dass FloraPrima diesen Moment mit einer pünktlichen Lieferung unterstützen würde. Leider wurde der Blumenstrauß nicht wie versprochen am Valentinstag geliefert. In dem Bemühen, Klarheit über den Verbleib meiner Bestellung zu erlangen, wandte ich mich an die Bestellhotline von FloraPrima. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war jedoch ebenso frustrierend. Ich wurde dreimal mit jeweils 10 Minuten Wartemusik konfrontiert, bevor das Telefonat ohne jegliche menschliche Interaktion automatisch abgebrochen wurde. Ein vom Sprachcomputer versprochener Rückruf blieb aus. Dieser Mangel an Kommunikation und Kundenservice in einem Moment, in dem Verständnis und Unterstützung gefragt waren, verstärkte unsere Enttäuschung nur noch. Als der Blumenstrauß einen Tag später, also nach dem Valentinstag, endlich geliefert wurde, standen wir vor der Entscheidung, wie mit dieser verspäteten Geste umgegangen werden sollte. Angesichts der entstandenen Gefühle und der Bedeutung, die der pünktlichen Lieferung beigemessen wurde, entschied ich mich, die Annahme zu verweigern und das Paket zurückzusenden. Dieser Schritt symbolisierte nicht nur unsere Enttäuschung über die verspätete Lieferung, sondern auch unsere Unzufriedenheit mit dem gesamten Serviceerlebnis bei FloraPrima. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass diese Erfahrung leider dazu geführt hat, dass wir FloraPrima nicht mehr als Anbieter für zukünftige Anlässe in Betracht ziehen werden. Ein Unternehmen, das seine Versprechen, besonders an so bedeutenden Tagen wie dem Valentinstag, nicht einhält und zudem einen unzureichenden Kundenservice bietet, kann nicht unser Vertrauen genießen. Wir hoffen, dass diese Bewertung anderen hilft, eine informierte Entscheidung zu treffen, und dass FloraPrima seine Dienstleistungen und Kundenerfahrungen verbessert, um derartige Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.

Bei den fünf rosa Rosen im Strauß sind die Blütenblätter braun. Das widerspricht Ihrer Frischegarantie. Ich erwarte von Ihnen, dass Sie dafür Ersatz liefern.

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich habe vor ca 14 Tagen eine Bestellung aufgegeben, die auch pünktlich eingetroffen ist. Leider sind die Blumen nach 2 Tagen schon hinüber, war mehr als Ärgerlich ist. Ich bin seit Jahren Kundin und war immer zufrieden, aber dieses Mal überhaupt nicht. Daher wünsche ich eine Klärung. MfG ****** ******

Blumen wurden nicht geliefert. Kommunikation zwischen Kunden und Kundenbetreuung sehr schlecht. 2. Mahnung mit Drohung "Inkasso" erhalten, das ist schon sehr unverschämt. Eine Empfehlung werde ich bestimmt nicht aussprechen. Schade, so vergrault man Kunden.

Blumen bestellt, wurden nicht geliefert, angeblich Adresse nicht korrekt. Kundenkontakt unbefriedigend. Adresse war korrekt, Nachweise wurden unsererseits geliefert. Lösung möchte wohl ihrerseits nicht gefunden werden. Klärung über Anwalt unsererseits.

Wir hatten am 16.01.2024 einen Geburtstagsstrauss zur Lieferung am 23.01.2024 zum Geburtstag für unsere Tochter bestellt. Laut aussage des DPD Fahrers wäre angeblich niemand zuhause gewesen und hat besagte Blumen in einem Fan-Shop abgegeben welcher erst wieder am 24.01.2024 um 12Ur Mittags öffnet. Da im es im Wohnhaus einen Concierge gibt und dieser von 6 Uhr morgens bis 23 Uhr abends da ist ,ist diese aussage des Fahrers vom DPD mehr als fragwürdig...... Das hat uns natürlich die freude komplett genommen. Wir überlegen uns gerade ob wir dort nochmal Bestellen oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln.....