Floraprima
Reklamationen & Beschwerden (706)

Guten Tag. Meine Blumen wurden heute an meine Mutter geschickt zum Geburtstag und sie sind leider erfroren angekommen, sehr traurig für so viel Geld,

Leider kam der Strauss als Eisstrauss an. Manfred ****** Empfänger

Hallo liebe Blumenfreunde, leider habe ich erneut Anlass zur Beschwerde: RE: 112535638. Bei dieser Lieferung waren Blüten abgeknickt. Dies habe ich ihnen bereits schon mitgeteilt. Die Antwort ihres Hauses bestand darin einen Fotobeleg zu übersenden !? Leider konnte ich ihren Wünsch nicht erfüllen, da die Blumen bereits im Biomüll entsorgt waren. Auch das teilte ich ihnen mit. RE: 112538606. Hier habe ich erst vor einigen Tagen durch die Empfängerin erfahren, dass die sich die Lieferung der bestellten Amaryllis in einem nicht brauchbarem Zustand befand. Die Lieferung wurde scheinbar kopfüber (oder Sturz) transportiert sodass die Pflanzende und die Blumenzwiebel im Lieferkarton ein wildes Durcheinander darstellten. Leiderer waren alle Blätter der Zwiebel abgebrochen, sodass die Lieferung einen wirtschaftlichen Totalschaden darstellte ! Da beide Lieferungen in einem Ort erfolgten, besteht die Vermutung, dass es sich hier um den gleichen Leistungserbringer handelt ! Hier liegt die Reklamationsquote für meine Bestellungen im Dezember bei 50% ! Mit netten Grüßen vom schönen Niederrhein, H-J ******

Rosen strauß bestellt am 1.1 2024 zum 70 Geburtstag 4.1.2024 heute 5.1.2024 bis jetzt nicht zu gestellt. In Beschreibung gelesen 2 Werktage Lieferung. Bedruck, mehr Mals bestellt bei andere Literaten so was nicht erlebt. Zu Muttertag immer in Richtige Tag, Sonntags immer mit Standard Versand. Meine Vor und Nach Namen habe ich nimmadem erlaubt Uberal rein schreiben, bitte sofort korrigieren

Der von uns bestellte Blumenstrauß war bereits verwelkt und meine Frau die am Geburtstag anwesend war musste sich schämen

Rosen strauß bestellt am 1.1 2024 zum 70 Geburtstag am 4.1.2024 wird geliefert am 5.1.2024 505036704 00340434192823705498

Ich habe bestellt mit einem garantierten Liefertermin 30.12.23. Meldung DHL war, dass die Lieferung zum verladen bereit sei Geliefert wurde nichts. Am 02.01. steht geht in Rücklieferung. Anruf meinerseits bei Floraprima, was kann ich machen Adresse stimmt, Name seit 56 Jahren dort. Unfreundliche Dame, unterbricht mich dauernd wäre nicht ihr Problem. Mein Hinweis, noch bin ich nicht in der Haftung für das Problem, bitte kümmern und Lösungsvorschlag. Ja sie rufen meine Mitter an. Nichts passiert. Heute erneuter Anruf. Die Dame sowas von unhöflich und schnippisch, stellt mich als Verbrecher hin, weil ich ggf mein Geld wieder haben will. Unterbricht mich mit " sie halten den Mund hier stelle ich die Fragen " Es reicht. Jetzt musste meine betagte Mutter dort anrufen und bestätigen, dass das Namensschild da ist. Ich will eine Entschuldigung schriftlich. Sonst nichts, nur den Hinweis, dass ich jedem Menschen und Firmen die ich kenne, diesen Vorfall erzählen werde. Kurzer Hinweis..in der Silvesternacht wurde nein Email Account gehackt und ich komme an keine Daten mehr.

Hallo! Habe bei Floraprima ein Geburtagsstrauß bestellt. Der Strauß sah leider alles andere aus als wie auf dem Bild und wie ich es erwartet habe. Hätte ich gewusst das ich so etwas geliefert bekomme, hätte ich keine 50 € dafür gezahlt. Der Strauß hatte ganz andere Farben und so wenig Blumen, man bekommt mittlerweile an der Tankstelle bessere Sträuße für 20€. Werde der Shop weder weiterempfehlen , noch jemals wieder bestellen. Ich hoffe, dass der Blumenshop sich in dem Sinne verbessert. Danke!

Hallo, es kamen sehr schlechte Rosen an, dass es mir schon sehr unangenehm war als es meine Partnerin empfangen hat.

Ich habe 2 Bestellungen aufgegeben,kleine weihnachtliche Töpfe mit Rentier , die am 22.12. 2023 geliefert werden sollten. Es kam bei beiden Empfängern nicht an was ich bestellt hatte, sondern Einzelteile, die nicht zusammenpassten. Ein kleiner Blumentopf, der bei einer Bestellung sogar in Scherben im Karton lag, Fotos habe ich dem Kundendienst bei meiner Reklamation zugeschickt. Es lagen 80-100 cm lange Zweige dabei , die überhaupt nicht in einen Blumentopf passten, sondern etwas für eine große Vase waren. Außerdem eine dicke lange Schnur aus Sisal und eine große Schleife, die nicht im Geringsten zu dem kleinen Topf passten, ein Rentier war auch nicht dabei. Als ich sofort in Ihrem Bestellshop nachschaute war dieses von mir Bestellte nicht mehr zu sehen. Es war also ausverkauft und von Ihnen noch nicht aus dem Sortiment entfernt worden. Auf meine Reklamation beim Kundendienst bekomme ich laufend nur vorgefertigte Texte , dass eine Ersatzlieferung verschickt werden soll, da eine finanzielle Erstattung nicht möglich ist. Ich möchte keine Ersatzlieferung da es zwei Überraschungen zu Weihnachten sein sollten , mit weihnachtlichem Motiv und Weihnachten jetzt vorbei ist . Außerdem braucht es auch keine finanzielle Rückerstattung da ich auf Rechnung bestellt habe und noch nicht bezahlt hab. Somit möchte ich Sie bitten beide Bestellungen einfach zu löschen. Beide Empfänger waren über diese Lieferung mit gesammelten Werken, die nicht zusammen passten, sehr enttäuscht, ich natürlich auch. Es geht bei den Bestellungen um die Nummern : 505025744 und 505025808 Mit frdl. Gruß A. ******