Stornierung von Sonderoptionen im Handyvertrag

Im Freenetshop wurde beim neuen Handykauf und Übernahme des bestehenden Handyvertrages vom Freenetmitarbeiter ohne mein Wissen und Einverständnis 2 zusätzliche Sonderbuchungen in den Vertrag eingebracht. Der von mir kontaktierte Mitarbeiter behauptet nun diese Buchungen erst 8 Monate vor Handyvertragsablauf herausnehmen zu können . Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgen die Abbuchungen für diese Sonderoptionen im Vertrag weiter. Nach Auskunft von Freenet kann nur der Mitarbeiter diese Sonderoptionen stornieren. Mit dieser Lösung bin ich nicht einverstanden und habe daher die bereits abgebuchten Kosten für die Sonderoptionen von der Bank zurückholen lassen.
Gibt es einen anderen Weg zur Stornierung der Sonderoptionen/Kostenrechnungen.