Lieferzeit wesendlich zu lang
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Behoben
- 17 Apr 2023
- #483408
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Ich habe am 17.03.2023 mehrere Artikel bei Genius TV bestellt, diese waren als Geburtstagsgescheng gedacht. Da die Bestellung bis zum Geburtstag welcher am 12.04.2023 war noch nicht bei mit eingetroffen war mußte ich ein anderes Geschenk kaufen. Ich hebe mehrmals versucht die Hotline anzurufen, aber wegen Überlastung laut Ansagetext kommt man nicht in eine Warteschleife sondern wird gleich aus der Leitung gekickt. Das ist für mich kein Service.
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Antwort des Verbrauchers
02-05-2023 um 09:12 Uhr
Ich habe ihnen am 17.04.2023 mitgeteilt das mein Kauf als Geburtstagsgeschenk gedacht war, da sie bis zu diesem Termin nicht geliefert haben , habe ich den Kauf storniert. Zu dieser Stornierung habe ich bis zum heutigen Tag noch keine Antwort erhalten. Sollte ich bis zum 04.05.2023 keine Antwort erhalten werde ich über PayPal die Konfliktlösung starten.
Antwort an ******@gmail.com
MfG
****** ******
Antwort des Verbrauchers
16-05-2023 um 19:32 Uhr
Zum Sachverhalt des Tickets DP02-358815
Habe ich nochmals mitgeteilt das ich keinen Rabatt von 25% nutzen möchte sondern meinen gesamten Überweisungsbetrag zurück haben möchte.
Es erfolgte keine Reaktion auf meine Antwort zur gesendeten Email .
Normalerweise müsste ich für die 2 Monate noch Zinsen berechnen.
Am Montag den 22.05.2023 werde ich die Konfliktlösung über PayPal starten, was ich eigentlich vermeiden wollte.
Antwort des Verbrauchers
05-07-2023 um 21:08 Uhr
Zu jeder Anfrage bei Genius habe ich eine Ticket-Nr. erhalten aber es ist noch nichts passiert.
Anfrage vom 17.04,2023 Ticket DP02 - 358815
03.o5.2023 DP02 - 359122
30.06.2023 DP02 - 397437
Antwort des Verbrauchers
30-07-2023 um 17:54 Uhr
Ich habe erst eine Teirückzahlung erhalten obwohl ich die komplette Bestellung storniert und die Gesamtzahlung von mir zurück gefordert hatte.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-08-2023 um 18:09 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Reklamation 24 ist gut, das Problem konnte aber erst gelöst werden als ich über PayPal die Konfliktlösung in Anspruch genommen habe
