Händler darf Garantiefall nicht mehr bearbeiten da nicht mehr Giant Händler
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Beantwortet
- 15 Mai 2023
- #491685
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Im Jahr 2017 habe ich ein Giant Aspiro bei einem damaligen Giant Händler in meinem Ort gekauft. Nun ist der Rahmen gebrochen. Das ist bzgl. der lebenslangen Garantie kein Problem. Leider ist dieser Händler mittlerweile nicht mehr Giant Händler. Er würde den Rahmen tauschen aber er wird nicht mehr mit Ersatzteilen beliefert. Dadurch werde ich gezwungen einen anderen Händler in einem mehrere Orte entfernten Nachbarort aufzusuchen. Das ist für mich mit erheblichen Mehraufwand verbunden. Das Kfz muss benutzt werden (Zeitaufwand, Kosten, Umweltfaktor ...). Mag für manche Menschen lächerlich klingen. Mich ärgert das ziemlich ...
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15-05-2023 um 10:55 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei deinem Rad zu einer Unannehmlichkeit gekommen ist.
Leider führen wir mit diesem Händler keine Geschäftsbeziehungen mehr, daher kannst du deine Reklamation/Garantie nicht über deinen ursprünglichen Händler abwickeln. Meine Kollegen aus dem Support Team, werden dir schnellstmöglich passende GIANT Händler bei dir Nähe heraussuchen und zu schicken.
Wir bitten um dein Verständnis.
Mit sportlichen Grüßen
Dein GIANT Team
