Unfreundlicher und Ignoranter Mitarbeiter
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Ungelöst
- 16 Mär 2020
- #31802
- 841
Ich habe wegen einer falsch bearbeiteten Ringgrößenänderung den Ring bzw. den Service reklamiert. Ein Mitarbeiter war sehr unfreundlich inkompetent und sagte ich müsse für eine weitere Größenänderung 55€ zahlen. Da die erste Änderung aber fehlerhaft war, weigerte ich mich mit Mehrmaliger Begründung und des Sachverhalts, auf Hoffnung für Verständnis, dies zu zahlen. Als Reaktion wurde ich bockig und frech abgespeist „Das dies ja mein Problem ist“ und danach einfach aus der Leitung geschmissen!
Das kann und darf nicht sein!
Zum Glück war die Dame die ich danach erreichte. Eine sehr höfliche und zuvorkommende Mitarbeiterin!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-04-2020 um 20:35 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Preis/Leistung ist gut, Kundenservice eher mäßig bis schlecht. Da es bei mir um die Großenänderung meines Eherings ging und dieser statt grösser, kleiner gemacht wurde und von mir erwartet wurde diesen Service des nachbesserns, trotz Verschulden seitens Glamira selbst zu bezahlen, bin ich sehr enttäuscht. Entschädigen konnte man mich nicht, da ich den Ring für meine Hochzeit brauchte (Wunder was) und die Firma durch den Fehler zeitlich eh im Verzug war und ich daher mit zu engem Ring letztendlich heiraten musste!
