Verspätung Ankunft
- 29 Jul 2023
- #522072
- 114
Sehr geeherte Damen und Herren,
hiermit möchte ich mich über die Änderungsstrecke bei Ihnen bescwerden.
Am 24.06.2023 sind wir mit dem Schiff La Suprema von Genua um 13:00 UHR nach Tunesien gefahren, leider haben wir in letzten Minuten gewusst dass, das Schiff in Palermo fahren wird anstatt Tunis. Deswegen waren wir sehr enttäuscht.
Die Fahrt hat lange gedauert mehr als 5 Stunden, als Sie in der Buchung geschrieben haben,außerdem haben wir keine Informationen vorher bekommt.damit man sich reagiert kann.
Sie können sich gar nicht vorstellen,wie unangenehm das für uns mit drei Kindern war .
Aus diesen Gründen, bitte ich Sie mir die Hälfte der Reisepreises erstatten.
Ich hoffe auf ein schnelle und positive Antworte.
mit freundlichen Grüßen
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29-07-2023 um 10:58 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an GNV weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
12-08-2023 um 21:59 Uhr
Vor ein paar wochen habe Ihnen per E-mail ein Recklamation gesehdt das Am 24.06.2023 sind wir mit dem Schiff La Suprema von Genua um 13:00 UHR nach Tunesien gefahren, leider haben wir in letzten Minuten gewusst dass, das Schiff in Palermo fahren wird anstatt Tunis,Die Fahrt hat lange gedauert mehr als 5 Stunden, als Sie in der Buchung geschrieben haben,außerdem haben wir keine Informationen vorher bekommt.damit man sich reagiert kann. Leider
haben Sie sich bis jetzt nicht darüber reagiert ,Auf ein Antwort warte ich immer Noch.
Ansonsten sehe ich mich gezwungen einen Anwalt einzuschalten .
mit viel grüße
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