Rückerstattung der Kaution/Zusätzliche Kosten
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Ungelöst
- 11 Feb 2019
- #7256
- 698
Angekommen bei Goldcar, habe ich ein größeres Auto bestellt. Ursprünglich meinte die Mitarbeiterin, es würde nur zusätzliche 15 Euro Kosten, sodass ich schlussendlich 50 Euro ingesamt zahle. Allerdings wurde von Goldcar 50 Euro abgebucht, weswegen ich jetzt ca 86 Euro für das Auto gezahlt habe. Von Rentalcar.com wurden zuvor ca 36 abgebucht.
Bei Rückgabe wurden keine Beanstandungen gemacht. Ich musste aber feststellen, dass meine Kaution, in Höhe von ca 286 Euro nicht wieder zurückgebucht wurde. Ein Call Mitarbeiter von Goldcar meinte, ich hätte das Auto nicht vollgetankt wieder zurückgegeben. Was aber NICHT stimmt. Weiterhin sollte ich ein Formular für die Beschwerde ausfüllen, was ich aber auf der Seite von Goldcar nicht gefunden habe.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-03-2019 um 07:40 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Aktuell wurden mir 70 Euro überwiesen. Allerdings ging es um meine nicht zurückgezahlte Kaution in Höhe von ca 286 Euro, die bisher nicht getätigt wurde. Man versucht hier, mich mit einer viel zu niedrigen Zurückzahlung zu beruhigen und das finde ich eine Unverschämtheit.
Bisher kann ich das Unternehmen Goldcar absolut nicht empfehlen.
