GoTec Service
Reklamationen & Beschwerden (33)

Nach 6 Wochen Wartezeit hat der Techniker die Pumpe nicht ausgetauscht, trotz Beauftragung hierzu, sondern nur gereinigt. Nach 10 Tagen pumpte die Maschine nicht mehr richtig ab, seit Freitag 9.4. gar nicht mehr. Aufgrund nicht korrekt durchgeführter Reparatur erwarte ich die Nachreparatur innerhalb 7 Tage und lediglich die Zahlung des Ersatzteiles.

Meine Kühl-Gefrier Kombi kühlt in der Gefriereinheit nur noch bis minus 8 Grad. Ich hatte bei der Reparaturaufgabe explizit dazu erwähnt das ich jemanden brauche der Kühlmittel nachfüllen kann, man hat mir versichert alles kein Problem machen wir. Heute war ihr Techniker da und er schaute sich den Schrank an und meinte da ist nichts mehr zu machen! er hat noch nicht mal die Rückwand den Kompressor oder ähnliches untersucht. Die Aussage war er hätte gar kein Werkzeug um Flüssigkeit oder den Kompressor zu reparieren. Nach Tage kam die Rechnung über 96 Euro mit Kosten Arbeitslohn für den Techniker der keinen Finger krumm gemacht hat und nur 5 Min da war. Eine absolute Frechheit!

Haben bei Otto Versandt vor 6 Monaten eine Spülmaschiene gekauft, vor Tagen hat sie leider den Geist aufgegeben. Leider bekommt man von Otto nur eine Telefonnr. der GoTec Service GmbH in Leverkusen und eine Reperaturnr. Nach dem Anruf bei Go Tec sagte man uns das sich am Nachmittag jemand meldet. Doch nichts passierte, also am nächsten Tag wieder dort angerufen , diesmal sagte man uns , das sie im Moment keine Monteure vor Ort haben und sie eine andere Fa. beauftragen würde. Man würde sich am Nachmittag nochmal melden. Wieder nichts , so das wir am nächsten Tag wieder anriefen , diemal sagte man uns , das sie unseren Ärger verstehen würde und es sei schon komisch , denn der Monteur sollte sich wohl schon vor 2 Tagen bei uns melden , man versprach uns , dass die Fa. mit dem Monteur persönlich angerufen wird und er mit absoluter Sicherheit sich am Nachmittag (Freitag) melden wird. Ja, was soll ich sagen , das war leider wieder ein Satz mit X = war wohl nix ! Mal sehen wie es am Montag weiter geht. Kundendienst nett , aber unglaubwürdig , man fühlt sich verarscht ! Werde noch eine weitere Beschwerde bei Otto machen , schließlich haben wir noch Garantie und wir werden auf jeden Fall beim Otto Versandt keine Wasch/Spül oder sonstiges Großgerät mehr kaufen. Denn in dem Fall wäre bei einem Garantiefall ect. wieder Go Tec zuständig.