Gotogate
Reklamationen & Beschwerden (85)

Ich habe gestern einen Flug gebucht das Geld wurde sofort abgebucht aber ich habe KEINE Buchungsbestätigung bekommen sondern eine Email wo drin steht das die Buchung nicht durchgeführt wurde?! Ich will mein Geld wieder!

Mein Flug vom 23.09.22-02.10.22 von Frankfurt am Main nach Bangkok und zurück wurde von Singapore Airlines storniert aufgrund der Covid 19 Situation. Per Email bekam ich die Info die Option entweder meine Flug umbuchen zu lassen oder eine Rückerstattung.Da ich für diesen Zeitraum meinen Urlaub schon geplant hatte,entschied ich mich für eine Rückerstattung. Am 08.06.22 bekam ich eine Email von GotoGate, das eine Rückerstattung nicht möglich sei, da angeblich ICH den Flug storniert habe, was überhaupt nicht der Wahrheit entspricht. Nach langer Warteschleife von fast einer Stunde bekam ich endlich jemanden am Hörer vom Kundendienst Gotogate. Der Mitarbeiter sprach nur Englisch und kam mir überhaupt nicht kompetent vor,nachdem ich ihm die Sachlage geschildert habe. Er musste erstmal selbst recherchieren auf der Seite von Singapore Airlines um die Rückerstattungsregelungen durchzulesen.Das kann ich auch selber! Dann war die Verbindung auf einmal weg und ich hatte die Nase voll!Ich hoffe, ich komme auf diesem Weg weiter und bekomme mein Geld zurück!

meine Flüge wurden angeblich durch mich selbst umgebucht auf andere Passagiere, was ja totaler Blödsinn ist weil ich ja selbst die Anschlussflüge mit einer anderen Airline habe. Alles über Booking.com gebucht. Booking sagt ich soll mich an die Airline wenden, die Airline sagt ich soll mich an Booking wenden. Gotogate verstößt gegen Datenschutz weil sie einfach Namen von anderen Passagieren rausgeben. Unfassbar . Nun habe ich 4 Tickets gekauft von denen ich nur 2 nutzen kann , allerdings sind das Anschluss Flüge. Wie soll das gehen? Umbuchung auf meinen eigenen Namen soll pro Flug 115 € kosten x2. Danke für diese tolle Erfahrung. Finger weg von diesem Verein. Ich werde alle die ich kenne davon abhalten jemals über Booking.com oder gotogate zu buchen.

Ich habe am 1o.3.2022 dein E mail erhalten, dass mein Flug von der Turkish Airline storniert wurde. LGMH41. Ich habe sofort auf das mail geantwortet und von dem Angebot gegen Zahlung 30 CHF gebrauch gemacht um die Rückzahlung seitens Gotogate zu veranlassen, Refunding , Ich habe dann am 11. 3 ein neues Ticket gebucht . Am 12. 3 erhielt ich die Mitteilung,, dass das Ticket wieder gültig sei, angeblich gemaess meinem Auftrag, was gemaess meinen beiden E mails nicht stimmt. Ich habe ausdrückling die Alternative " refund " bestaetigt. Ich möchte wenighstens den Flug stornieren und die gesetzlich vorgeschrieben Kosten ersetzt bekommen, MWST und Steuern

Ich schreibe noch ein mal gotogate + Ageanairlines + Ertraveliat sind mafia alle drei zusammen betrugen Leute ich möchte jemanden von alle drei auf mich antworten ( wo ist meine geld 1850 euro ) ref. Nr 20021373316 5 flugticket nach ägypten storniert wegen cov 19 und bis jetzt wollen nicht das Geld zurück oder ticket Verlängerung .

Guten Tag, Bei unserem Flug von Heraklion nach Frankfurt mussten wir unser Gepäck extra bezahlen, obwohl wir es mit dem Flug gebucht hatten.

...da wir einige Tage vor dem Flug unser Haustier zu der Reise hinzufügen mussten. Weder die Nummer des Kundendienstes funktionierte (zu jeder Zeit), noch haben Sie uns per E-Mail geantwortet, noch haben Sie sich um uns gekümmert, als wir eine zusätzliche Dienstleistung* kauften, mit der Sie uns angeblich helfen würden (= uns als Kunden betreuen, die wir waren). Dann haben Sie nichts getan, als das zusätzliche Geld zu behalten. Wir bitten um die Rückerstattung dieser Dienstleistung, für die wir bezahlt haben und die, abgesehen davon, dass sie nicht erbracht wurde, unsere letzten Urlaubstage ruiniert hat, weil wir versucht haben, Sie zu kontaktieren und nach einer Lösung zu suchen...

Bitte um schnellste Rückerstattung von Flug 40-278222784. Die Lufthansa hat schon bereits Ihnen vor 2 Monaten das Geld erstattet. Andernfalls muss ich andere Wege gehen ****** ******

Die Betrüger nehmen uns das Geld und keiner reagiert ! Wo ist mein Geld ? Kundenservice von Gotogate ist eine verarsche !

Ich habe heute den 23.11.21 drei Flugtickets gekauft. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, jedoch bekam ich eine Mail, dass die Buchung nicht bestätigt wurde. Ich habe bei ihrer Hotline angerufen und der Mitarbeiter meinte das ich die Tickets wieder kaufen soll und mein Geld in ein paar Tagen wieder bekommen werde. Eine andere Lösung gab es laut ihm nicht. Ich habe auf ihrer Webseite die Tickets für €367,99 gekauft und danach musste ich die Tickets für €441 kaufen weil die innerhalb von einer halben Stunde teuerer geworden sind. Ich finde es eine große Frechheit, dass ich wegen ihren Fehler für die Tickets mehr zahlen musste und hoffe auf eine Lösung