Mangelhafte Problemlösung

Meine Freundin und ich haben uns gegenseitig
einen Gutschein für eine Microblading
Behandlung geschenkt und konnten direkt einen
Termin mit der Besitzerin des Studios machen.
Die Dame wollte die Security Codes die wir auch
geschickt haben und wir haben danach bis eine
halbe Stunde vor dem Termin nichts mehr von ihr
gehört. Wir hatten noch einige Fragen die wir in
WhatsApp gestellt hatten aber keine Reaktion.
Dann eine halbe Stunde vor dem Termin die
absage wegen zu vielen Terminen. Wir waren
natürlich schon auf dem Weg und der Laden war
zu. Wir haben direkt geschrieben das wir keinen
neuen Termin möchten worauf wir keine Antwort
bekommen haben. Groupon möchte aber eine
eindeutige Antwort der Besitzerin haben damit
wir die Gutscheine stornieren können. Nach
vielem hin und her hat Groupon dann der
Besitzerin eine Mail geschrieben und sie hatte
mich angerufen und behauptet das sie den
Gutschein storniert hat. In Wirklichkeit hat sie
aber geschrieben das wir quasi schwierige
Kunden wären und wir einige Termine
vorgeschlagen bekommen hätten.
Jetzt mal ganz ehrlich nach dieser ganzen Aktion
die sich mittlerweile über eine Woche hinzieht da
lässt man sich doch nicht mehr die Augenbrauen
machen«»). Groupon hat sich das schon einfach
gemacht und verweist auf ihren Partner.