Kein Feedback zu meiner Reklamation - Hardeck-Bochum
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Behoben
- 29 Jun 2023
- #509138
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Kaufvertrag 013HBL Schwebetürenschrank:
eine Woche nach dem Aufbau ist der Stopper samt Schrauben aus einer der Türen ausgebrochen
2 Tickets dazu eröffnet -
Fotos gesendet -
2 Gesprächstermine mit dem Kundenservice gehabt -
Nichts ist passiert. Keine Email, kein Rückruf aus ihrer Reklamationsabteilung.
Sie werben damit, dass Sie ihre Kunden nach spätestens zwei Tagen über die weiteren Schritte informieren.
Das scheint offenbar nur Reklame zu sein.
Was soll ich noch tun?
Machen Sie nun einen Vorschlag!
Soll ich das selber reparieren und Sie senden mir einen 200€-Einkaufsgutschein?
Soll ich eine Tischlerei beauftragen und Sie übernehmen die Kosten?
Soll ich rechtliche Schritte einleiten?
Ich erwarte eine Antwort von Ihnen bis zum 07.07.2023!
Mit freundlichem Gruß
****** ******
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Beschwerde schreiben!Antwort von Möbel Hardeck
10-07-2023 um 13:53 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht. laut System haben wir Ihnen einen Gutschein in Höhe der gewünschten 200€ gewährt. Der Vorgang ist somit erledigt.
Vielen Dank.
Ihr Hardeck-Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-08-2023 um 08:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Inakzeptabel
