Nie wieder Hardeck

Wir haben am 26.9. über unsere Tochter eine zweiteilige Sitzgarnitur gekauft und eine Altmöbelmitnahme vereinbart. Der erste Lieferversuch erfolgte am 16.11. und scheiterte daran, dass der Disponent angeblich die Altmöbelmitnahme nicht vermerkt hätte und kein Platz auf dem Wagen sei. Der zweite Lieferversuch erfolgte am 22.11.: Altmöbel wurden entsorgt und ein Teil geliefert. Für das zweite Teil sei das Treppenhaus zu schmal und man würde für evtl. Schäden nicht aufkommen wollen. Wenn ich eine Erklärung unterschreiben würde, in der ich die Schadensübernahme erkären würde, würde man den Transport machen. Habe ich natürlich nicht gemacht. Am 23.11. meldet sich der sogenannte "Kundenservice" mit der Bitte um Rückruf. Dort teilte man mir mit, dass sich noch heute der Service bei mir melden werde und einen Termin noch in dieser Woche vereinbart würde. Es folgte kein Anruf. Habe am heutigen Tag nochmals dort angerufen. Jetzt teilte man mir mit, dass man mir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Auskunft erteilen dürfe, da unser Tochter und nicht ich Vertragspartner sei. Meine Tochter solle Hardeck ein Mail schicken, in der sie bestätigt, dass Hardeck sich mit mir unterhalten darf. Stand jetzt völlig unklar ob und wann der Mangel beseitigt wird.