Siehe unten Reklamation Kaufvertrag 013MAS

Hallo Zusammen,
es steht alles unten zusammengefasst! Einem wird überhaupt nicht geholfen. Man erhält keinen Rückruf, nicht mal vom Eskalatiosteam!
Wir werden nicht mit den Abteilungsleitern verbunden.
Was tun. Wir haben nur noch die Möglichkeit, alles dem Anwalt zu übergeben. Dies werden wir nun auch tun!



Ich möchte mich heute über die Reklamationsbearbeitung bei Ihnen beschweren.
Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 14:07 Uhr
Von: "****** ******" <******@gmx.de>
An: "HARDECK" <kunden@hardeck.de>
Betreff: Aw: Ihr Kaufvertrag 013MAS
Sehr geehrte Frau ******,

der Fuss ist gekommen. Ich werde gegenstandslos nicht akzeptieren! Ich habe ungefähr 5 mal bei Ihnen angerufen. Ich habe im Verkauf angerufen. Das Eskalationsteam sollte sich melden, es ist nichts passiert, seit fast 6 Wochen.Anscheinend wurde auch meine E-Mail nicht richtig gelesen. Es geht um die Sitzfläche, wie unten beschrieben. Leider sind die Anhänge zu groß um Ihnen diese in einem normalen E-Mail Postfach zuzusenden. Ich werde die Angelegenheit nun meinem Anwalt übergeben und an Ihre Geschäftsführung rantreten.

Herzlichen Dank und Grüße
****** ******

> Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie
> angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits.
> Nun bin ich gestern zurück gekommen.
> Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen.
> Deshalb möchte ich die Bank reklamieren.
> Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck.





Gesendet: Donnerstag, 24. August 2023 um 13:40 Uhr
Von: "HARDECK" <kunden@hardeck.de>
An: "******@gmx.de" <******@gmx.de>
Betreff: Ihr Kaufvertrag 013MAS
Sehr geehrter Herr Herbst,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass wir Dateien, sofern Sie der Mail nicht direkt angehangen sind ohne Drittanbieter nicht öffnen.

Wir haben Ihnen am 03.07.2023 ein Fuß per Post bestellt, dieser sollte Mitte Juli geliefert worden sein.

Ist dieser erneut defekt?

Die von Ihnen gesetzte Frist sehen wir hiermit als gegenstandslos an.


Beste Grüße
Ihr HARDECK Team

****** ******
Sachbearbeiterin Technische Auftragsprüfung | COO-TAP

HARDECK Möbel GmbH & Co. KG
Telefon 0800 – 9353 800
E-Mail kunden@hardeck.de



Firmensitz: Bochum HRA 838
Handelsregister: Amtsgericht Bochum
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE124081444

Pers. Haftender Gesellschafter: Hardeck GmbH, Amtsgericht Bochum, HRB 847
Geschäftsführer: Karl-Ernst Hardeck, Dirk Hardeck.

Träumen wir nicht alle davon mehr Gutes zu tun? Bitte prüfen Sie der Umwelt zuliebe, ob der Ausdruck dieser Mail erforderlich ist.

ref:_00D0Y2jIwa._5001n23hxG7:ref


--------------- Ursprüngliche Nachricht ---------------
Von: WeTransfer [noreply@wetransfer.com]
Gesendet: 14.07.2023 08:59
An: kunden@hardeck.de
Thema: ****** hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 über WeTransfer gesendet


Click 'Download images' to view images

******@gmx.de
hat dir Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 gesendet
7 Objekte, 200 MB insgesamt ・ Läuft am 21 Juli, 2023 ab

Auftrags Nummer Reklamation 2307869646 Kaufvertrag 013MAS
Guten Tag Zusammen,

Leider habe ich bisher zu meiner Reklamation noch keine Nachricht von Ihnen. Leider wurde auch der Anhang nicht abgerufen.

Ich bitte Sie um Rückantwort.

Gruß
****** ******
Gesendet mit der mobilen Mail App

Am 04.07.23 um 13:20 schrieb ******@gmx.de

> Von: ******@gmx.de
> Datum: 4. Juli 2023
> An: kunden@hardeck.de
> Cc:
> Betreff: Sitzbezug Bank reklamieren Auftrag 0035586825 Kaufvertrag 013MAS
>
>
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> Mir wurde letzte Woche am Donnerstag ein Bank geliefert. Mein Freund hat Sie
> angenommen, da ich beruflich nicht da war. Er hat direkt den einen Fuß reklamiert. Dies läuft bereits.
> Nun bin ich gestern zurück gekommen.
> Die eine Sitzfläche der Bank hat regelrechte Falten. Für mich sieht es so aus, wie wenn dass Leder nicht richtig eingespannt wäre. Auf der anderen Seite ist davon nichts zu sehen.
> Deshalb möchte ich die Bank reklamieren.
> Ebenfalls befindet sich auf dieser Seite ein weißer Fleck.

> Bilder sende ich Ihnen per Wetransfer.
>
> Bitte bestätigen sie mir den Erhalt dieser E-Mail.

Grüße ****** ******
Hole dir deine Dateien

Download-Link
https://wetransfer.com/downloads/aa6f175682289a0e9bbe50f862eee25320230714065847/6788e001a1671ed4149904388842219220230714065847/d59c38
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