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Reklamationen & Beschwerden (103)

Falsches Armband Apple Wach

Da die sport Uhr nach 3 wochen nach kauf das Armband der verschluss defekt war und ich ein Armband für 15 euro eigenertrag auslegen musste. 5 monate darauf nach dem aufladen der uhr könnte man am Display keine daten mehr erkennen,, angeblich schaden durch Sturz so der Verkäufer. Für eine Begutachtung wären 50 Euro zu bezahlen. Die hatte neu 39,90 gekostet!

Die Brille meiner Tochter ist am Samstag, 13.01.2024, Beim Putzen der Gläser, in der mitte an der Stelle zwischen den Augen gebrochen. (ist mir mit Kunststoff Rillen selbst auch schon 2 mal passiert) Sind dann direkt zum Hartlauer St. Veit/Glan gefahren und meine Tochter hat eine neue Fassung ausgesucht. Am 17.01.2023 habe ich die SMS bekommen, dass die Brille abholbereit ist. Sind also am selben Tag hingefahren und haben die Brille mit eine kaputten Glas (laut Verkäufer wohl ein Hitzeschaden) zurück bekommen! Dieser Schaden war davor aber zu 100% nicht vorhanden und wurde auch von der Dame am Samstag nicht gesehen. Man sieht dadurch an dem kaputten Glas total verschwommen und das wäre meiner Tochter davor ganz sicher schon aufgefallen! Die Gläser sind genau 1 monat alt und nun wird uns vorgeworfen, dass der Schaden schon vorher da gewesen sein muss und sie können da nix machen. Wir haben etwas recherchiert und herausgefunden, dass sowas auch beim Einschleifen bzw tauschen der Gläser passieren kann. Wäre der Schaden schon vorher da gewesen, hätten wir direkt eine komplett neue Brille mit neuen Gläsern genommen!

Guten Morgen, ich habe bei Ihnen in der Filiale Ried jetzt meine zweite Arbeitsplatzbrille machen lassen ( müssen Öbb) die hat nicht funktioniert würde ausgetauscht die zweite wurde mir von der Dame erklärt dass ist so für so einen Arbeitsplatz kann Sie nichts und sie nicht der Hartlauer, weil ich Ihr gesagt habe , dass ich diesen Vorfall der ÖBB Gesundheits Managent weiter melde. Bitte um baldige Antwort. Mit freundlichen Grüßen ****** ******. P.s.Mein Kollege hat sich eine Brille in der Filiale Braunau machen lassen. Hat toll funktioniert.

Ich bin seit 20 Jahren Kunde und war letzte Woche 3-7.01 in Filiale Hütteldorfers.100. Ihre sehr nette seit 12 Jahren freundliche Mitarbeiterin lange Haare mit Zopf ,schlank,Brille, brünett ca.35 ich glaube fr schuster.bin nicht sicher,und ich machten Brille mit UNIQA Vertrag mit Unterschrift. Heute bei Abholung bediente mich ihre Jugoslawische Mitarbeiterin, ziemlich korpulent,sehr laut mit Brille,Zopf extrem unfreundliche Person seit mehreren Jahren. Plötzlich meinte sie es gibt keinen Vertrag und es sei ein Fehler. Als ich ihr alles erklären wollte begann sie eine Stunde vorm heim gehen mich anzuschreien ob ich nicht genug geschlafen hätte ob ich was schlechtes gegessen hatte. Ich sagte ihr dann sie könne sich die Brille behalten denn ich habe sicher keine Fehler gemacht. Ihre schreiende Antwort war na dann kriegen sie halt Briefe von Inkasso und Rechtsanwalt. Sie können sich vorstellen das so eine Frechheit nur in Hütteldorf in ihrem Unternehmen aber zb.niemals in Filiale rochusmarkt vorkommen würde. Sie können sich aufgrund der wirklich extrem unfreundlichen Mitarbeiterin behalten und wenn sie es drauf ankommen lassen wollen meiner Rechtsanwältin ihre Forderung senden. Ich werde mich in reclamox über Hartlauer Hütteldorf beschweren. Mfg ****** ****** 1140 breitenseersrasse 110/19/2

Guten Tag, mein Lebensgefährte und Ich waren heute in Ihrer Filiale um Passfotos anfertigen zu lassen. Beim bezahlen wurde uns gesagt man könne diese nur als Set mit einer Hülle für den Reisepass verkaufen. Somit mussten wir die Hüllen kaufen obwohl wir diese nicht haben wollten! Und mussten dafür auch noch bezahlen! Ich finde das nicht in Ordnung, da wird man gezwungen etwas zu kaufen um das zu bekommen was man braucht, ansonsten bekommt das gebrauchte nicht. Ich würde gerne wissen wie Sie das Rechtfertigen und ob das überhaupt rechtens ist. Über Ihre baldige Rückmeldung freue ich mich. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Meine Tochter hat sich per Telefon in der Filiale Ried eine Apple Watch mit dem Standardamband aus Silikon hinterlegen lassen. Als sie die Uhr zu Hause ausgepackt hatte, stellte sie fest, dass darin ein Sport-Loop-Armband enthalten war. Daraufhin rief sie sofort in der Filiale an, die Dame meinte jedoch man kann die Uhr nicht mehr zurückgeben. Jetzt muss sie sich auch noch das Silikonarmband dazukaufen, das eigentlich im Preis inkludiert gewesen wäre, wenn Ihre Mitarbeiterin kompetent gewesen wäre. Da hätte ich mir als treuer Kunde bei Hartlauer mehr erwartet.

Bin 50 Jahre treuer Kunde und habe wieder eine neue Brille gekauft.Jedoch war ich seit einem Jahr mit meiner alten Brille nicht zufrieden.Die Spezialbeschichtung hat sich teilweise gelöst.Hr Kalkan wurde diesbezüglich in Kenntnis gesetzt und ich hoffe auf eine Kolanzlösung Ihrerseitz . Es wären die 2 alten Gläser der Brille auf Kulanz zu tauschen Mfg ****** ******

Hatte für die jungs beim Hartlauer 3 Stück APPLE Watch SE 2023 GPS 44mm Aluminiumgehäuse, Sportarmband M/L, Mitternacht fürs Weihnachten gekauft, und je Prei war € 339. Nach 2h im DEZ Innsbruck habe ich dass gleiche Produkt um € 309 gesehen, finde es schade dass ich an diesem Weihnachten zuviel bezahlt habe.

Hallo habe heute ein Samsung Galaxy A34 in der Filiale Mattighofen gekauft. Musste 339 Euro bezahlen obwohl auf der Verpackung 329 Euro ausgepriesen war. Ps. kann leider kein Foto von der Rechnung und Handybox senden da alle Datein zu groß sind.