Brillen kaufen
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Behoben
- 18 Apr 2023
- #483969
- 179
Meine Mutter war vor ca. 2 Wochen bei Hartlauer 1150 Wien Hütteldorfer straße , wegen einer Lesebrille. Bei einer jungen Verkäuferin, fand sie zwei Brillen, die ihr zusagen und fragte welche denn besser wäre. Daraufhin hin antwortete die sichtlich genervte Verkäuferin " Ist mir wurscht welche sie nehmen. Ich finde es unerhört ,das man das in einem Fachgeschäft zu hören bekommt. Meine Mutter ist ärgerlich gegangen. Wir werden sicher nie wieder zu Hartlauer gehen und sie auch nicht weiter Empfehlen.
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18-04-2023 um 19:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hartlauer.at weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hartlauer.at
19-04-2023 um 07:28 Uhr
Hallo ******,
danke für deine Nachricht über den euch widerfahrenen Vorfall in unserem Geschäft auf der Hütteldorfer Straße.
Ich darf dir an dieser Stelle versichern, dass dies nicht unserer Philosophie entspricht, wie wir mit unseren geschätzten Kunden umgehen wollen und möchte mich auch gleich in aller Form für die erlebten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sei bitte versichert, dass die geschilderte Situation mit der Geschäftsleitung eingehend besprochen wird.
Wir hoffen, dich trotz der unangenehmen Umstände zukünftig wieder als zufriedenen Kunden in unserem Unternehmen begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer – Service – Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-05-2023 um 19:53 Uhr
Problem behoben
7 / 10
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