Ausfall des Hekton Melders
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Beantwortet
- 03 Okt 2023
- #547991
- 173
Meine 8 Hekatron "Genius Plus" wurde Juli 2018 installiert, Batterie Lebensdauer 10 Jahre !
aber leider Fehl Aussage !
Seriennummer 2186170839 31-5000020-06-02 080317 30.11.17 Austausch bis 05/2029
oben beschriebener Melder hat einen Ausfall der Batterie!
bitte um Ersatz oder kostenlose Rep.,
Auf baldige Antwort
****** ******
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03-10-2023 um 19:26 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hekatron weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hekatron
05-10-2023 um 08:56 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Unsere Melder sind auf eine 10- jährige Lebensdauer ausgelegt. Wenn sie vorher ausfallen, entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch.
Haben Sie Ihre Reklamation über unser Reklamationsportal eingereicht? Es steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung: https://service.hekatron-brandschutz.de/#/
Alternativ können Sie sich auch an die Kolleginnen und Kollegen des technischen Supports wenden. Sie erreichen diese per E-Mail an rs-reklamationen@hekatron.de oder telefonisch unter +49 7634 500-8051
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihr Hekatron Online-Team
