Batterie vorzeitig leer
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Beantwortet
- 17 Okt 2022
- #429356
- 866
Ich habe im Februar 2018 12 Hekatron Genius Plus Rauchmelder gekauft. Auf den Kartons steht Ausgabedatum 20.10.17.
Der erste Rauchmelder ist vor 8 Wochen wegen der leeren Batterie ausgefallen. Heute nun bereits der 2 Rauchmelder wegen des gleichen Problems.
Sie werden mit einen Laufzeit von 10 Jahren ohne Batteriewechsel. Die Rauchmelder welche ich bekommen habe scheinen diese Laufzeit wohl nicht zu erreichen nachdem bereits 2 davon nach 4 1/2 -5 Jahren ausgefallen sind.
Ich bitte Sie mir die beiden defekten Rauchmelder zu ersetzen
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17-10-2022 um 15:44 Uhr
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Antwort von Hekatron
18-10-2022 um 07:56 Uhr
Sehr geehrter Anwender,
dass ein Melder so früh ausfällt, können wir nicht mit unserem hohen Anspruch an die Qualität unserer Produkte vereinen. Melden Sie sich bitte gleich bei unserem Kundenservice (rs-support@hekatron.de) oder besuchen Sie direkt unser Online-Reklamationsportal unter https://service.hekatron-brandschutz.de/#/, damit wir Ihr Problem lösen können.
Vielen Dank und freundliche Grüße
Hekatron Brandschutz
