Rauchmelder funktioniert 3 Jahre vor Ablaufdatum nicht mehr
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Behoben
- 11 Okt 2022
- #427147
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Der Rauchmelder gibt einen Signalton in einem bestimmten Abstand ab .
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11-10-2022 um 15:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hekatron weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hekatron
12-10-2022 um 09:39 Uhr
Sehr geehrter Anwender,
unsere Melder sind auf eine 10- jährige Lebensdauer ausgelegt. Wenn sie vorher ausfallen entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch. Bitte nutzen Sie hierzu unser Online-Reklamationsportal: https://service.hekatron-brandschutz.de/#/
Es steht Ihnen online rund um die Uhr zur Verfügung.
Vielen Dank und freundliche Grüße vom Hekatron-Onlineteam
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-11-2022 um 12:37 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist nicht schlecht . Allerdings dauert es oft mehrere Wochen bis die neuen Rauchmelder dann geliefert werden . Die Reklamationseite auf der per QR Code die defekten Rauchmelder eingescannt werden können ist sehr gut. Inzwischen bin ich nicht mehr überzeugt von den Hekatron Rauchmeldern mit diesen fest verbauten 10 Jahresbatterien . Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt einfach nicht und schon nach 4 Jahren fingen die ersten Melder an eine Störung bzw. Batterieprobleme zu signalisieren . Ich stelle wieder um auf Fabrikate bei der man die Batterien selber wechseln kann .
