Rauchmelder Genius Plus Nr.2204479657, 2204479654 und 2185723872 funktionieren nicht mehr.
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Beantwortet
- 20 Okt 2023
- #553068
- 110
Die Rauchmelder sollten bis 04/2029 funktionsfähig sein.
Kein Grünes Licht beim testen. Batterie ist leer oder die Rauchmelder defekt.
Bitte um Ersatz.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Lindenstrasse 19
85119 Ernsgaden
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20-10-2023 um 14:01 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hekatron weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hekatron
23-10-2023 um 12:04 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Unsere Melder sind auf eine 10- jährige Lebensdauer ausgelegt. Wenn sie vorher ausfallen, entspricht das nicht unserem Qualitätsanspruch.
Bitte nutzen Sie für Ihr Anliegen unser Reklamationsportal. Es steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung: https://service.hekatron-brandschutz.de/#/
Alternativ können Sie sich auch an die Kolleginnen und Kollegen des technischen Supports wenden. Sie erreichen diese per E-Mail an rs-reklamationen@hekatron.de oder telefonisch unter +49 7634 500-8051
Vielen Dank und freundliche Grüße Ihr Hekatron Online-Team
