Hellweg
Reklamationen & Beschwerden (67)

Der mitarbeiter im baumarkt abteilung war total genervt das ich ihn nach einem produkt gefragt habe er hat mit ne haben wir nicht gesagt obwohl ware vorhanden ist hat sich nicht ml bemüht alternativ etwas anzubieten ich werde nichts mehr von hellweg bauabteilung kaufen solange der Mitarbeiter dort ist das ist nicht das erste mal das er uns so schlecht behandelt man sollte wissen das er auch durch de kunden bezahlt wird

Sehr geehrte damen und Herren mein Name ist ****** Hilburg-Eull ich bin langjähriger Kundin der Hellweg Baumarkt und schreibe Ihnen, weil ich mit ihrer Beratung und den dazugehörigen Produkten sehr unzufrieden war. Ich bin alleinerziehende Mutter und achte sehr auf Qualität und sodass ich zur finanziellen Stabilisierung die Ausbesserung an unserem Hause selbstständig vornehme. Am Donnerstag den 28. Juli war ich in Wambel im Hellwig Baumarkt um unsere Aussentreppe nach einem harten Winter mit einem neun Betonanstrich zu reparieren. Mir wurde mitgeteilt -nachdem ich Fotos unserer Aussentreppe gezeigt habe, -ich müsste zunächst eine Grundierung auftragen danach die eigentlichen defekt Stellen ausbessern und mit Spachtelmasse versorgen ,danach das ganze zeitgerecht trocknen lassen und anschliessend mit der passenden Betonfarbe mindestens zweimal überstreichen. Ich habe mehrfach gefragt ob es unterschiedliche Preise und Qualitäten gebe da Farben und besonders gute Produkte leider nicht nur sehr teuer sondern auch rar gesät sins . Ich habe mich dann für eine Betonfarbe von Vinzent Beton Matt grau entschieden 500 ml 68 € entschieden. Das ausbessern der defekte Stellen nach der Grundierung für mich extrem schwierig da auf der Schrägfläche der rückseitigen Betontreppe die gespachtelt MasseNicht gehalten hat und ständig abgebröckelt ist. Die eigentliche wirklich grosse Problematik zeigt sich mir aber mit der Vincent Betonfarbe ! die Farbe spritzte und kletterte alle umgebenen Wände und Böden voll und es kam zu keiner Deckung der zuvor grundiert und gespachtelten Flächen selbst nach mehrfachen übermalen ist keine einheitliche Farbgebung entstanden. Ich bin neben der investierten Zeit Uber alle Masse Enttäuscht Die Materialien haben 126€ gekostet . Das ist eine Qualität die ich so nicht akzeptieren kann und möchte ich bitte um Erstattung oder Gutschein der wahre Mit freundlichen Grüßen ****** Hilburg-Eull ******@aol.com

Ich wollte was bestellen! Im Internet war der Artikel in dem Wuppertaler Markt vorrätig! Dort sagte man mir, ich könne in Nettmann anrufen die würden mir den Artikel dann in Wpt.bestellen und ich könnte in dann in Mettmann abholen. Ich habe in Mettmann mich mit der Sanitärabt. Verbinden lassen. Der Herr dort wollte das nicht für mich machen,ausserdem würde ich ihn beim Essen stören! Ich habe dann mit dem stellvertretenden Filialleiter gesprochen! Der wollte erst mit dem Hern sprechen ob das was ich ihm sagte so stimmt! Geht man bei Ihnen so mit Kunden um? Mit freundlichen Grüßen E.Kollbach

Am Donnerstag, 19.05.2022 besuchte ich Hellweg in Groß Umstadt. Dort befand sich eine Motorhacke zum ausleihen. Ein Verkäufer an der Information gab mir Auskunft über Preise und Konditionen. Als ich einen Leihvertrag abschließen wollte, stellte der Verkäufer fest, die Hacke sei nicht einsatzfähig, da ein Schutzschild fehlte. Aber am Freitag, 20.05. komme ein Monteur, der die Hacke repariere. Man wolle mich anrufen, So wartete ich den Freitag auf den Anruf. Um 16 Uhr rief ich dann selbst an. Die Antwort : der Monteur sei nicht gekommen und die Hacke nicht repariert. Wann und ob das in der nächsten Woche passiert, wisse er nicht. Welch ein Service, wo ich kein Interesse sehe , die Hacke zu vermieten. Große Enttäuschung !

Sehr geehrte Damen und Herren Wir kauften die oben genannte Liege mit Beratung in dem Baumarkt in Dillenburg Frohnhausen. Wir wurden nicht darauf hingewiesen, dass die Liege sehr einfach umkippen kann, sie ist trotz ebenem Boden nun schon drei mal umgekippt, wobei meine Frau sich sehr verletzt hat. Wir wollen diese Liege zurück geben

Guten Tag. Ich habe am 1.3.2022 eine Sichtschutzwand bestellt,mit der Aussage Lieferzeit ca 3 Wochen. Bis jetzt habe ich noch nichts von der Firma Hellweg gehört oder gelesen aber 100%Anzahlung die werden genommen. Ich hoffe bald von Ihnen zu lesen. ****** ******

Da ich umziehe kaufe ich in Dorsten, Hellweg Baumarkt ein. Die Mitarbeiter in der Holzabteilung sehr freundlich und hilfsbereit. Kommt man dann zur Information und auch zur Kasse, dann ist der gute Eindruck mit einem Mal weg. Nicht nur ich empfinde so,. Es ist an Anfreundlichkeit nicht zu überbieten.

Hab vor ca 3 Jahren eine Gartengarnitur mit Abdeckfolie gekauft, alles zusammen mit Weber Grill und Zubehör um ca € 1700.-, die Abdeckfolie (ca €70.-) wurde nach 2 Jahren sehr porös und es fing an abzublättern so das die Sitzgarnitur sehr Verschmutz wurde, daraufhin fuhr ich mit der Plane zur Hellweg Filiale nach Fürstenfeld wo ich das alles gekauft habe und reklamierte die Abdeckplane bei der Verkäuferin die daraufhin den Filialleiter informierte, der ausrichten ließ, das nur 2 Jahre Garantie sind, das aber niergens draufstand, OK ?, der Filialleiter Name kenne ich nicht, hat sich nicht mal die mühe gemacht, es mir selber zu erklären wegen der Garantie, ich ließ die Folie in der Filiale Ffld., war Enttäuscht über die vorgangsweise dieser Filiale, wo ich sehr viel gekauft hab, werde sicher nicht mehr hingehen, :((((((( glg ****** !

Guten Morgen! Waren heute morgen im Hellweg in Hagen Schwerter str. Wollten uns den Akku Mäher von Gardena kaufen, hatten noch einige Fragen dazu. Und da fing das Problem an, nach dreimaligen Nachfragen um ein Mitarbeiter zu sprechen und zwanzig Minuten Wartezeit immer noch keiner da war. Haben wir den Laden verlassen. Schlechter Service. Schönen Tag noch

Ich war am 17.3. bei Hellweg an der B1 um Fassadenfarbe zu kaufen und wurde von einer Dame sehr unfreundlich behandelt und auch Belehrung erhalten wie zu alten Zeiten in der Schule. Mit freundlichen Grüßen ****** ******