Abholauftrag wurde 2 mal Storniert

Ich war bis zum 12.07.17 in einer Klinik in Gengenbach als Patientin. Eine Woche vorher hat die Klinik, einen Abholauftrag für meinen Koffer erstellt, der am oben enannten Tag abgeholt werden sollte. Durch eine Mitpatientin erfuhr ich, das mein Koffer und 3 weitere am Abend..ca. 20 Uhr..noch immer im Foyer stand. Eine Nachfrage bei Hermes unter der Auftragsnummer 17186499675 ergab...das der Auftrag storniert wurde, weil der Fahrer, es zeitlich nicht geschafft hat. Ich bekam einen neuen Auftrag : 17193502885 für die Abholung am 13.07.17....mein Koffer wurde gestern wieder nicht abgeholt!!!!! Anruf bei Hermes ergab: " Der Koffer konnte nicht abgeholt werden, da niemand in der Klinik war. Und das ist absolut unmöglich...es ist eine Reha Klinik!!!!....nach Rücksprache der Klinik, habe ich erfahren, das der Fahrer dort war um Koffer auszuliefern. Er bat darum, die Koffer bis 17.00 noch stehen lassen zu dürfen, da er gerne erst alles ausliefern würde und anschliessend würde er die Koffer dann abholen. Heute am 14.07.17 mein Koffer steht immer noch da...weder die Klinik noch ich..können einen neuen Auftrag geben..da der der Vorgang, nun von der Beschwerdestekle bearbeitet wird. Es ist Freitag, ab Montag fahre ich in den Urlaub. Egal wie...ich brauche bis Samstag, den 15.07.17 meinen Koffer!!!! Die Entfernung von meinem Heimatort zur Klinik beträgt 500 km..und damit zu weit..um ihn selbst abzuholen. Habe ich ihn bis morgen nicht, werde ich es mit all meinen Möglichkeiten veröffentlichen und Schadensersatz anfordern, da ich mir für meinen Urlaub..Koffer und meinen Inhalt..den ich für diesen benötige..neu anschaffen muss. Mit freundlichen Gruss B.*****