Nach 2 Tagen Paket immer noch nicht Abgeholt
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Beantwortet
- 15 Mai 2021
- #234111
- 254
Wir haben Hermes darüber Informiert das wir zwei XL Pakete zur Abholung an der Haustüre haben.
Wie haben für beide Pakete eine Auftragsbestätigung erhalten Abholtermin wäre der 14.05.2021 gewesen als diese am Abend aber nicht abgeholt wurden, habe ich Hermes kontaktiert und die meinten der Hermes Fahrer hätte uns nicht angetroffen, welch eine Lüge da wir den ganzen Tag zuhause waren. Mir wurde versichert dass die Pakete am folgenden Tag also den 15.05.201 abgeholt werden aber das war dann wieder nichts. Warum wird man hier so schamlos angelogen ? Wir haben 2 Tage gewartet und niemand kam. Toller Service von Hermes . Daumen hoch :-(
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15-05-2021 um 22:32 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
17-05-2021 um 10:08 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass deine Sendungen nicht abgeholt wurden. Hier für entschuldigen wir uns.
Laut unserem System, sollen deine Sendungen heute abgeholt werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
