Packet ist angekommen. Inhalt durch vermutlich werfen beschädigt!
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Noch offen
- 05 Jul 2022
- #394694
- 162
Ich habe einen Wärmetauscher mit Hermes verschickt.
Die Quittungsnr.: 62272400064220.
Da sich im Inneren des Wärmetauschers Glasröhrchen befinden habe ich außen auf die Verpackung siehe Bild "Achtung Glas" zweimal in großer Schrift geschrieben.
Trotz guter Innenpolsterung wurde das Packet so hart aufgesetzt ( vermutlich auf den Boden geworfen) das einige der Glasröhchen im Inneren des Wärmetauschers zerbrachen. Siehe Bild.
Der Sachschaden beträgt etwa 130,00€.
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05-07-2022 um 14:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
06-07-2022 um 11:50 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung auf dem Transportweg beschädigt wurde. Die Reklamation haben wir an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Antwort des Verbrauchers
20-07-2022 um 13:09 Uhr
Bisher kein Lösungsvorschlag von Hermes!
