Paket angeblich zugestellt, aber nicht erhalten
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Beantwortet
- 06 Mär 2021
- #201140
- 336
Sehr geehrte Damen und Herren,
es geht hier um H&M Bestellung Bestellung 27512747774 welche aus 2 Paketen besteht. 1 Paket wurde von DHL zugestellt. Das zweite Paket mit Sendungsnummer 14057117520870 wurde angeblich, nach heutigem Stand, am Dienstag, 02.03.2021 um 19:28 Uhr zugestellt. Ich kann Ihnen jedoch bestätigen dass ich das Paket nicht erhalten habe. Ich würde Sie darum bitten mir nähere Informationen durchzugeben falls es bei einem Nachbarn abgegeben wurde.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mfg, ****** ******
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06-03-2021 um 22:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
08-03-2021 um 08:46 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet. Bitte melde dich zum Ende der Woche erneut, falls deine Sendung bis dahin nicht bei dir zugestllt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
