Paket nicht zugestellt und nicht zurück gekommen

Ich habe Paket nach Kroatien 13 11 20 22 mit Hermes gesendet habe Paket verfolgt und wo der in Zagreb war habe Nachrichten bekommen morgen wieder zugesendet nexte morgen stand der Paket konnte nicht zugesendet werden und kommt zurück , das alles kommt denn nicht stimmen weil bei meinem Verwandte ist immer jemand zu Hause . Na unsere Wäsche privates wir haben wir erfahren dass der Paket gar nicht Hauptstadt verlassen hat und das Jemen hat behauptet dass angegebene Adresse existiert nicht . Habe mehrfach bitte Hermes angerufen um nachzufragen was ich ja mit Paket würde ich immer vertröstet ,,morgen wird sich jemand aus Ausland Logistik bei ihnen melden '' das ist bis jetzt noch nicht passiert es handelt sich um eine Weihnacht Geschenk. Bin sehr enttäuscht und ich würde nie wieder mit Hermes was versenden und werde ich dafür sorgen dass in meinem privaten Kreisen keine mehr Hermes Dienste benutzt.