Paket wurde nach über 9 Tagen (!) nicht weiter bearbeitet.
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Ungelöst
- 09 Dez 2022
- #446873
- 152
Am 28.11.2022 habe ich online was bestellt und es wurde am Tag danach mit Hermes verschickt, wie auch das Trackingsagt.
Allerdings ist das Paket jetzt nach über 9 Tagen ?! immernoch nicht angekommen und der Sendungsstatus ist immernoch "Parcel with Carrier". Angeblich soll das Paket jetzt in UK liegen bzw. am International Hub...
Ich bin mal gespannt ob und wann das Paket ankommt...
Nie wieder Hermes
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09-12-2022 um 18:11 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
12-12-2022 um 13:19 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-12-2022 um 14:32 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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