Keine Mahnung erhalten sondern Gnadelose Storinierung
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Beantwortet
- 07 Sep 2023
- #538865
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Sehr geehrte Damen und Herren,
auf diesem Wege möchte ich mich beschweren. Wir sind mit unserer Buchung über Holiday Check mehr als unzufrieden! Wir haben eine Reise auf Zanzibar gebucht, und 3 Tage vor Abreise schickt man uns eine Stornierung! Da die Zahlung nicht eingegangen sei. Über DerTour erhielt ich die Info, dass schon mehrmals angemahnt wurde aber HolidayCheck hat diese nicht weitergeleitet!
Unsere Reise wurde storniert und wir mussten aufgrund der Kurfristigkeit 1600€ mehr zahlen! Hiermit möchte ich sie bitten, dies wieder gutzumachen! Sie haben nämlich unseren Urlaub versaut! Wir sitzen auf Kosten nun, für die wir nicht verantwortlich sind und wir stehen nicht dafür ein, dass HolidayCheck Mitarbeiter nicht in der Lage sind Mahnungen weiterzuleiten!
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07-09-2023 um 15:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an HolidayCheck.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von HolidayCheck.de
08-09-2023 um 10:14 Uhr
Liebe Frau ******,
Sie haben eine kurzfristige Buchung getätigt und sich für die Zahlungsart Rechnung entschieden. Bei Abreisen unter 30 Tagen ist der Reisepreis immer direkt an den Reiseveranstalter zu richten. Gerne lassen wir Ihnen eine ausführliche Stellungnahme zu Ihrer Buchung per E-Mail zukommen.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld, vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse vom Bodensee
Ihre HolidayCheck Qualitätssicherung
