Totaler reinfall , nie mehr

Guten Tag,

über holidaycheck habe ich eine Pauschalreise nach Mallorca für die Dauer vom 01.06. bis 05.06.2021 gebucht.
Hin-und Rückflug sollte von und nach Baden-Baden/Karlsruhe erfolgen, das gebuchte Hotel war das Hotel Leman in Playa de Palma. Zunächst wurde mir eine Woche vor Abflug mitgeteilt, dass der Hinflug nach Palma de Mallorca nicht über den Baden Airpark stattfinden kann, sondern über Stuttgart. Sie haben mir angeboten, die Zugfahrt nach Stuttgart zu übernehmen, doch das nutzt mir nichts. Denn der Abflug ist um 5.50 Uhr und ich müsste um 3.50 Uhr da sein. Zu diesen Zeiten fährt weder ein Zug noch eine Bahn zum Flughafen. Ich muss also meinen Transfer zum Flughafen selbst organisieren, was zusätzliche Kosten bedeutet. Auf Anfrage wurde mir gesagt, da könne man nichs machen.

Vor zwei Tagen kam nun die nächste unerfreuliche Nachricht: das Hotel Leman kann nicht wie gebucht angeboten werden und ich müsse in ein anderes Hotel gehen. Sie haben mir das Occidental Playa de Palma vorgeschlagen, welches jedoch nicht vergleichbar zum Hotel Leman ist. Es ist schlechter bewertet und hat auch eine schlechtere Lage. Eine Umbuchung in ein anderes Hotel müsse ich zum tagesaktuellen Preis vornehmen, stand in Ihrer Nachricht. Ich brauche nicht zu betonen, dass die Preise aktuell wesentlich höher sind, als zu dem Zeitpunkt, zu dem ich meine ursprüngliche Pauschalreise gebucht hatte.

Alles in allem habe ich nun fast doppelt so hohe Kosten und eine Menge Zeit am Telefon in den Warteschleifen vergeudet und von TUI habe ich keinerlei Entgegenkommen erfahren. Dienstleistung sieht für mich anders aus und ich werde mir künftig überlegen, ob ich nochmal über Ihr Unternehmen einen Urlaub buche.