Holzprofi24
Reklamationen & Beschwerden (49)

Wir haben ein Schaukelgwerüst bestellt und 2 der Balken sind unterste Schublade. Die Risse sind so lang das sie komplett durch den ganzen Balken gehen. Dieses ist auf jeder Seite. Wollten es reklamieren aber sie kamen mit der Antwort das Rissbildung normal wäre und unsere Reklamation abgelehnt wird Das hat aber nix mehr mit normaler Rissbildung zu tun. Sicherheit unserer Kinder sollte vor gehen!

An dem 9KW Saunaofen funktioniert ein Heizstab nicht, Leider kann das Reklamationsformular nicht die Artikelnummer erfassen.

Ich habe Ende Oktober mein Gerätehaus empfangen, alles Lose teile auf einer Palette geliefert bekommen es war nur mit einen Plastik Band befestigt, es fehlte das Montageset, da man telefonisch keine Reklamation machen kann,wurde alles über Email geschrieben, was natürlich auch viel länger dauert ,da eine Email Reklamation ca 10 Tage bearbeitungszeit brauchte, es wurde mir versprochen so schnell wie möglich nach zu liefern, NICHTS geschah,da ich über PayPal gezahlt hatte ,gab ich es PayPal gemeldet, ab diesen Augenblick wurde nur noch über Paypal kommuniziert. Die Palette wurde dann 21 12.2021 abgeholt,da ich nach dieser langen Wartezeit auch keine Lust mehr darauf hatte, die Retoure ist auch am 27. 12 . Wieder bei denen eingegangen, ich habe bis heute mein Geld noch nicht erstattet bekommen, ich bin so was von wütend und enttäuscht, ich werde nächsten Woche Anzeige erstatten, wegen Betrug. H.******

Am 21.11.2021 ein Gartenhaus, Lieferzeit 10-15 Tage bestellt. Am 29.11.2021 angerufen und nach dem Liefertermin gefragt und die Auskunft bekommen, dass es in der kommenden Woche ausgeliefert wird. Am 13.12.2021 angerufen und die Auskunft bekommen, dass der eine Teil am 10.12.2021 an die Spedition übergeben wurden, der andere Teil noch auf Lager liege aber jetzt ausgeliefert werden kann. Am 18.12.2021 angerufen und die Auskunft bekommen: der letzte Eintrag sei von der Spedition. Die Ware sei angeblich am 07.12.2021 mit Unterschrift zugestellt worden. Der Herr X am Telefon wollte das mit der Spedition klären und mich am Montag, den 20.12. zurückrufen. Am Montag, 20.12. wieder angerufen, da kein Rückruf kam. Herr X nicht mehr da, Kollege weiß nichts. Am Dienstag 21.12. wieder angerufen. Wurde nicht zu Herr X durchgestellt. Wieder das Versprechen, er würde mich noch am selben Tag zurückrufen. Um 16:40 nochmal angerufen. Musste dann ein anderes Telefon benutzen, da zweimal wieder aufgelegt wurde. Wahrscheinlich war die andere Nummer bekannt. Herr X war nicht zu sprechen. Ich bekam zwei Telefonnummer, angeblich von der Spedition, an die ich mich jetzt wenden soll und das selber klären. Ich möchte wissen, wo das bestellte Gartenhaus und das Zubehör ist und wann es endlich geliefert wird!

eine Nachforderung von 129€ aber keine Rechnung bis zum 08.12.2021 erhalten. Die erste von 606,52€ wurde am 02.12.2012 Überwiesen.

Durch eingedrungenes Wasser sind sehr viele Hölzer nass schwarz und mit Algenflecken verschmutzt. Fotos wurden gemacht und können gesendet werden.

Bei unserem Sauna Classic 6-teiligen Zubehörset, das ich heute zugesellt bekommen habe, ist die Sanduhr kaputt. Das Glas ist gebrochen und der Sand heraußen.

Die gelieferten Einzelteile waren verzogen und haben dadurch beim Aufbau Schwierigkeiten verursacht.

Saunabestellung nebst Zubehör im Januar 2021 und Auftragsbestätigung am 12.1.2021. Lieferung letzte Woche Montag 31. Mai 2021 erfolgt. Seitdem versuche ich in Erfahrung zu bringen wamacht keinen Sinn, da ich nicht weiss wann ich die fehlenden Teile erhalte. Ein vollständiger Aufbau der Sauna macht zur Zeit keinen Sinn. Auf diverse E-Mails erhalte ich keine Rückmeldung. Tefonate werden nach 5-10 minütiger Wartephase in der Warteschlange einfach durch auflegen bendet.