Fehlerhafte Ware warte seit knapp 3 Wochen auf eine Rückmeldung

Die Ware wurde Anfang Februar bestellt, die Bestellung kam innerhalb von 3 Tagen.
Beim Aufbau wurde ein Mangel entdeckt und habe es sofort gemeldet. Schon bei der Lieferunge gab es Probleme, die Ware wurde einfach unten im Hausflur abgestellt, es wurde bei mir noch nicht mal geklingelt, obwohl ich zuhause war.
Bei uns im Haus verschwinden ständig Pakete!
Das hat mich schon sehr verärgert, dann noch die fehlerhafte Ware! Das Gestell von dem Stuhl ist defekt, die Schraube die befestigt werden soll ,dreht sich durch und hält die Achse nicht stabil, also kann ich die Ware nicht benutzen, weil kein Schutz gewährleistet ist!
Die Rechnung werde ich auch erst bezahlen , wenn der Schaden behoben wird!
Habe an viele verschiedene E-Mail Adressen mein Problem geschildert, wurde vertröstet auf paar Tage, das es schnell bearbeitet wird es sind jetzt knapp schon 3 Wochen und warte immer noch.
Sehr unzuverlässige Firma werde in Zukunft da nicht mehr bestellen.